Každý kúsok PLASHE vzniká na objednávku a pred odoslaním ho kontrolujeme. Ak je niečo v poriadku s jeho spracovaním, napravíme to.
Odo dňa doručenia vašej objednávky.
Obaly na mobil, AirPods, MacBook a iPad, puzdrá a držiaky na prsť.
Rovnaký dizajn a model, doručenie v cene.
Zákonná záruka v EÚ zostáva nedotknutá.
Na čo sa záruka vzťahuje
Na výrobné vady, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní, napríklad:
- potlač, ktorá sa odlupuje, praská alebo schádza;
- chybná potlač, napríklad dizajn, ktorý je výrazne posunutý alebo sa zjavne líši od produktovej stránky;
- chyby materiálu, napríklad oddeľujúce sa vrstvy alebo zips, ktorý sa pokazí;
- magnetický krúžok, ktorý sa uvoľní na obale MagSafe alebo Magnetic či na držiaku na prsť;
- produkt, ktorý nesedí na model zariadenia, pre ktorý ste ho objednali.
Na čo sa záruka nevzťahuje
- pády, nárazy, porezanie, roztrhnutie a iné náhodné poškodenie;
- bežné opotrebovanie, škrabance a mierne vyblednutie pri každodennom používaní;
- poškodenie teplom, slnkom, vodou, chemikáliami alebo abrazívnym čistením;
- prenos farby z farbeného oblečenia alebo iných materiálov;
- úpravy či opravy vykonané vami alebo niekým iným;
- objednanie nesprávneho modelu zariadenia;
- strata alebo krádež;
- produkty nezakúpené na plashe.com a darčeky zadarmo.
Ako uplatniť reklamáciu
- Napíšte nám. Do 12 mesiacov od doručenia napíšte na hello@plashe.com a uveďte číslo objednávky a model zariadenia.
- Ukážte nám. Pripojte jasnú fotografiu alebo krátke video problému a jednu vetu o tom, čo sa stalo.
- Posúdime to. Odpovieme do 1 až 2 pracovných dní. Produkt si vyžiadame späť iba vtedy, ak ho potrebujeme na posúdenie vady, a vtedy zaplatíme poštovné my.
- Napravíme to. Dostanete nový kus v rovnakom dizajne a modeli, bezplatne, s doručením v cene.
Požiadajte darujúceho o číslo objednávky alebo nám pošlite jeho meno a e-mail, aby sme objednávku našli.
Ak je vaša reklamácia uznaná
Produkt vymeníme za nový v rovnakom dizajne a modeli. Ak už tento dizajn nie je dostupný, ponúkneme rovnocenný produkt rovnakej hodnoty alebo, ak si to želáte, vrátime peniaze. Na náhradný kus sa záruka vzťahuje po zvyšok pôvodných 12 mesiacov. Produkt, ktorý už bol vymenený alebo za ktorý boli vrátené peniaze, nie je možné reklamovať znova pre rovnakú vadu, no to nikdy neobmedzuje vaše zákonné práva, ak sa vada vráti.
Vaše zákonné práva
Záruka PLASHE je dodatočný záväzok popri vašich zákonných právach, nie namiesto nich. V EÚ trvá zákonná záruka za tovar, ktorý nezodpovedá zmluve, najmenej 2 roky od doručenia. Zákazníkom mimo EÚ zostávajú práva, ktoré im priznáva miestne právo.
Tipy na starostlivosť
- Pri zložení obalu na mobil nadvihnite jeden roh pri spodnom okraji a obal opatrne odlepte. Neťahajte za oblasť fotoaparátu.
- Čistite mäkkou vlhkou handričkou a kvapkou jemného mydla a pred nasadením nechajte obal uschnúť.
- Po použití dezinfekcie na ruky počkajte, kým budú ruky suché, a až potom sa obalu dotknite.
- Nenechávajte ho v rozpálenom aute, na priamom slnku ani pri radiátoroch.
- Chráňte ho pred novými tmavými džínsami, rozpúšťadlami a abrazívnymi čistiacimi prostriedkami.
Pozrite si tiež Vrátenie tovaru a refundácie, Doprava a doručenie a naše Obchodné podmienky.