Otázky, ktoré počúvame najčastejšie, zodpovedané v jednej či dvoch vetách. Ťuknutím na otázku ju otvoríte.
Objednávky
Ako zistím, ktorý model mám zvoliť?
Skontrolujte svoje zariadenie v Nastaveniach, časť Informácie. Náš sprievodca Nájdite svoj model vám ukáže kde, pre iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook a iPad.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Áno, ak nám napíšete do 12 hodín od objednania, ešte pred začatím potlače. Potom sa váš obal už vyrába, takže ho nemôžeme zmeniť ani zrušiť, môžete ho však stále vrátiť do 30 dní od doručenia.
Prečo sa môj obal vyrába na objednávku?
Potlač každého kúsku až po vašej objednávke znamená menej odpadu a žiadne nepredané zásoby. Pridáva iba 1 až 3 pracovné dni.
Bude môj obal vyzerať presne ako na fotografii?
Veľmi podobne. Obrazovky zobrazujú farby trochu odlišne, preto sú drobné rozdiely v odtieňoch normálne.
Doprava
Ako dlho trvá doručenie?
Potlač trvá 1 až 3 pracovné dni. Potom doručenie trvá 4 až 9 pracovných dní v Európe a 10 až 20 inde, alebo 2 až 5 dní s expresnou dopravou. Pozrite si Doprava a doručenie.
Ako sledujem svoju objednávku?
V deň odoslania zásielky dostanete e-mail s odkazom na sledovanie. Aktualizácie sa môžu zobraziť až o 24 až 48 hodín.
Budem platiť clo?
V rámci EÚ nie. Mimo EÚ môže vaša krajina pri doručení účtovať dovozné poplatky.
Moja zásielka mešká. Čo teraz?
Počkajte ešte najviac 10 pracovných dní a potom nám pošlite e-mailom číslo objednávky. Ak sa stratí, pošleme nový kus alebo vrátime celú sumu.
Vrátenie tovaru
Môžem obal vrátiť?
Áno, do 30 dní od doručenia. Obal musí byť nepoužitý a v balení a poštovné za vrátenie hradíte vy. Ak dorazil poškodený alebo nesprávny, vrátenie je bezplatné. Pozrite si Vrátenie tovaru a refundácie.
Môj obal dorazil poškodený alebo nesprávny.
To nás mrzí. Pošlite nám e-mailom fotografiu a číslo objednávky a my zašleme bezplatnú náhradu alebo vrátime celú sumu.
Kedy dostanem refundáciu?
Do 14 dní, na spôsob platby, ktorý ste použili. Pri vrátení z dôvodu zmeny rozhodnutia vraciame peniaze po návrate obalu k nám.
Objednal som nesprávny model.
Napíšte nám do 12 hodín, ešte pred začatím potlače, a zmenu urobíme zadarmo. Potom ho môžete do 30 dní vrátiť na vlastné náklady a vymeniť za správny model. Najprv vám pri výbere správneho modelu pomôže náš sprievodca Nájdite svoj model.
Produkty
Aký je rozdiel medzi MagSafe a Magnetic?
Obaly MagSafe sú pre iPhone. Obaly Magnetic pridávajú magnetický krúžok na telefóny Samsung a Pixel. Oba umožňujú pripojiť magnetické nabíjačky a príslušenstvo.
Môžem s nasadeným obalom nabíjať bezdrôtovo?
Áno. Všetky naše obaly na mobil fungujú s bezdrôtovým nabíjaním.
Ako obal čistím?
Utrite ho mäkkou, mierne vlhkou handričkou. Vyhnite sa alkoholu a silným čistiacim prostriedkom, ktoré môžu potlač zmatniť.
Existuje záruka?
Áno, a to popri vašej zákonnej záruke. Pozrite si našu stránku Záruka.
Platba
Ako môžem platiť?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal.
Môžem platiť vo vlastnej mene?
Áno. Nakupovať môžete v eurách, librách, dolároch a v niekoľkých ďalších európskych menách. Pozrite si Platba a ceny.