Starostlivosť o zákazníkov

Platba a ceny

Posledná aktualizácia 2. novembra 2026

Jednoduchá a bezpečná pokladňa. Tu zistíte, ako môžete platiť, čo zahŕňajú naše ceny a ako fungujú zľavové kódy.

Ako môžete platiť

  • Karty: Visa, Mastercard a American Express.
  • Apple Pay a Google Pay na podporovaných zariadeniach.
  • Shop Pay, pre rýchlejšiu pokladňu nabudúce.
  • PayPal, vrátane zostatku na PayPal alebo akejkoľvek karty uloženej v PayPal.

Možnosti, ktoré uvidíte v pokladni, závisia od vašej krajiny a zariadenia.

Je to bezpečné?

Áno. Platby spracúvajú Shopify Payments a PayPal, obaja certifikovaní podľa PCI DSS úrovne 1, najvyššieho štandardu bezpečnosti kariet. Úplné číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neukladáme. Vaša banka vás môže požiadať o potvrdenie platby cez 3-D Secure, napríklad vo vašej bankovej aplikácii.

Kedy sa platba strháva

Platbu vyberáme pri zadaní objednávky. Ak ju z akéhokoľvek dôvodu nemôžeme splniť, okamžite vám vrátime celú sumu.

Ceny a mena

Naše ceny sú stanovené v eurách. Nakupovať môžete aj vo vlastnej mene, vrátane britských libier, amerických dolárov, švédskych a dánskych korún, poľských zlotých, českých korún, maďarských forintov a rumunských lei. Cena, ktorú vidíte v pokladni, je cena, ktorú v danej mene zaplatíte.

Platíte v inej mene?

Ak je vaša karta vedená v inej mene ako objednávka, vaša banka si môže účtovať vlastný poplatok za prepočet. Ten určuje vaša banka, nie my.

DPH a dovozné poplatky

Ceny zahŕňajú DPH pri objednávkach doručovaných v EÚ. Pri doručení mimo EÚ môže vaša krajina pri doručení účtovať dovozné clá alebo dane. Podrobnosti nájdete v časti Doprava a doručenie.

Zľavové kódy

  • Kód zadajte v pokladni do poľa pre zľavu.
  • Jeden kód na objednávku, pokiaľ ponuka neuvádza inak.
  • Kódy nemožno pridať po zadaní objednávky ani vymeniť za hotovosť.
  • Každý kód má vlastný dátum skončenia a podmienky, uvedené tam, kde ho zdieľame.

Refundácie

Refundácie sa vždy vracajú na spôsob platby, ktorý ste použili. Vašej banke môže trvať niekoľko pracovných dní, kým ich zobrazí. Pozrite si Vrátenie tovaru a refundácie.

Faktúry

Potvrdenie objednávky, ktoré dostanete e-mailom, slúži ako váš doklad. Potrebujete faktúru s DPH? Napíšte na hello@plashe.com s číslom objednávky.