Garantie

Bijgewerkt op 2 november 2026

Elk PLASHE-stuk wordt op bestelling gemaakt en gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Als er iets mis is met de manier waarop het is gemaakt, corrigeren we het.

Wat is gedekt

Defecten in de manier waarop het product is gemaakt die bij normaal gebruik aan het licht komen, bijvoorbeeld:

• afdruk die loslaat, barst of loslaat;
• een drukfout, zoals een ontwerp dat slecht is uitgelijnd of duidelijk afwijkt van de productpagina;
• materiaalfouten, zoals het scheiden van lagen of een rits die kapot gaat;
• een magnetische ring die loskomt op een MagSafe of magnetische beschermhoes of een ringhouder;
• een product dat niet past bij het apparaatmodel waarvoor u het heeft besteld.

Wat niet wordt gedekt

• vallen, stoten, snijwonden, scheuren en andere accidentele schade;
• normale slijtage, krassen en lichte vervaging door dagelijks gebruik;
• schade door hitte, zonlicht, water, chemicaliën of schurende schoonmaakmiddelen;
• kleuroverdracht van geverfde kleding of andere materialen;
• wijzigingen of reparaties die door u of iemand anders zijn uitgevoerd;
• het verkeerde apparaatmodel bestellen;
• verlies of diefstal;
• items die niet op plasshe.com zijn gekocht, en gratis geschenken.

Hoe u een claim indient

1. E-mail ons. Schrijf binnen 12 maanden na levering naar hello@plashe.com, met uw bestelnummer en uw apparaatmodel.
2. Laat het ons zien. Voeg een duidelijke foto of korte video toe van het probleem en een verhaal over wat er is gebeurd.
3. We controleren het. We antwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen. We vragen het artikel alleen terug als we het nodig hebben om het defect te controleren, en dan betalen we voor de retourzending.
4. Wij repareren het. Je krijgt gratis een nieuw exemplaar in hetzelfde ontwerp en model, inclusief verzending.

Als uw claim wordt goedgekeurd

We vervangen het product door een nieuw exemplaar met hetzelfde ontwerp en model. Als dat ontwerp niet langer beschikbaar is, bieden we een gelijkwaardig product van dezelfde waarde aan, of een terugbetaling als je dat liever hebt. De vervanging is gedekt voor de rest van de oorspronkelijke 12 maanden. Een product dat al is vervangen of terugbetaald, kan niet opnieuw worden geclaimd voor hetzelfde defect, maar dit beperkt nooit uw wettelijke rechten als het defect terugkomt.

Uw wettelijke rechten

De PLASHE-garantie is een extra belofte bovenop uw wettelijke rechten, niet in plaats daarvan. In de EU duurt de wettelijke garantie voor goederen die niet overeenkomen met het contract minimaal 2 jaar vanaf levering. Klanten elders behouden de rechten die hun lokale wetgeving hen geeft.

Verzorgingstips

• Als u een telefoonhoesje wilt verwijderen, tilt u een hoek aan de onderkant op en trekt u deze voorzichtig los. Trek niet uit het cameragebied.
• Reinig met een zachte, vochtige doek en een druppel milde zeep en laat het drogen voordat je het weer opzet.
• Wacht na het ontsmetten van de handen tot uw handen droog zijn voordat u de beschermhoes aanraakt.
• Houd het uit hete auto's, direct zonlicht en uit de buurt van verwarmingstoestellen.
• Houd het uit de buurt van nieuw donker denim, oplosmiddelen en schuurmiddelen.

Zie ook Retourzendingen en terugbetalingen, Verzending en bezorging en onze Servicevoorwaarden.