Laatst bijgewerkt: 9 november 2026
Elke PLASHE beschermhoes wordt op bestelling bedrukt, speciaal voor jou. Mocht er aan onze kant iets misgaan, dan herstellen wij dit kosteloos voor u. Van gedachten veranderd? Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
Als uw artikel beschadigd aankomt, een druk- of fabricagefout heeft, of niet het model of ontwerp is dat u heeft besteld, stuur dan een e-mail naar hello@plashe.com met uw bestelnummer, een korte beschrijving en duidelijke foto's. Schrijf indien mogelijk binnen 30 dagen na levering, zodat we het snel kunnen controleren. Je wettelijke garantie (minimaal 2 jaar in de EU) is in ieder geval van toepassing.
Je kiest voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten. In de meeste gevallen hebben wij het artikel niet terug nodig. Als we dat doen, betalen we de retourzending.
Retourzendingen binnen 30 dagen
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden. Voor consumenten in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk omvat dit uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
- E-mail hello@plashe.com met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren, of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na uw e-mail terug.
- U betaalt de kosten voor het retourneren van de artikelen.
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden. Als een artikel meer handelingen vertoont dan nodig is om het te controleren, verminderen we de terugbetaling met het waardeverlies.
- Verpak de artikelen goed. Als ze ons beschadigd bereiken omdat ze slecht verpakt waren, verminderen we de terugbetaling met het waardeverlies.
- Als u artikelen van buiten de EU retourneert, zijn eventuele douane- of belastingkosten op de terugweg voor uw rekening.
Controleer voordat je bestelt
Elke beschermhoes is gemaakt voor het exacte model dat u selecteert. Controleer uw model in uw apparaatinstellingen; onze gids Vind uw model laat u zien waar u zich bevindt. Weet je het niet zeker? E-mail een screenshot van uw Over-scherm naar hello@plashe.com voordat u bestelt, en wij zullen u vertellen welke u moet kiezen.
Een verkeerd model, een ontwerp dat u later niet bevalt of een verkeerd adres is geen fout van het product. U kunt nog steeds op eigen kosten gebruikmaken van onze 30 dagen retourzendingen, maar in deze gevallen bieden wij geen gratis retourzendingen of herdrukken aan.
Uitwisselingen
Je kunt een artikel ruilen voor een artikel van hetzelfde type, bijvoorbeeld een telefoonhoesje voor hetzelfde ontwerp in een ander model. Retourneer het zoals hierboven beschreven en vertel ons wat u in plaats daarvan wilt hebben. We sturen het nieuwe artikel zodra uw retourzending arriveert en de verzendkosten worden tegen onze normale tarieven in rekening gebracht. Voor een ander type product betalen wij uw retour terug en plaatst u een nieuwe bestelling.
Wijzigingen en annuleringen
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren door ons binnen 12 uur na plaatsing een e-mail te sturen, voordat het afdrukken begint. Daarna wordt je artikel al gemaakt en kunnen we het niet meer wijzigen of annuleren, maar je kunt het wel binnen 30 dagen na levering retourneren.
Afleveradres
Controleer bij het afrekenen uw afleveradres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een pakket dat vertraging oploopt, verloren gaat of op de verkeerde plaats wordt afgeleverd omdat het adres verkeerd is ingevoerd. Als een pakket om deze reden bij ons terugkomt, sturen wij het opnieuw zodra u de nieuwe verzendkosten heeft betaald.
Zo retourneert u een artikel
- Mail naar hello@plashe.com met uw bestelnummer en de reden van de retour. Wij antwoorden met de volgende stappen. Wacht op ons antwoord voordat u iets verstuurt.
- Verpak de artikelen ongebruikt in de originele verpakking, met een briefje met uw naam en bestelnummer.
- Verstuur het pakket met een dienst met track & trace naar keuze. De retourkosten zijn voor uw rekening.
- Beantwoord onze e-mail met het verzendbewijs of het trackingnummer.
Terugbetalingen
We betalen de prijs van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen na uw retourmail terug. Het kan zijn dat wij wachten tot de artikelen weer bij ons zijn, of tot u bewijst dat u ze heeft verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als u binnen 14 dagen na levering gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht (EU, EER en VK), betalen wij ook de door u betaalde standaard leveringskosten terug. Als u voor Express-verzending heeft gekozen, betalen wij alleen de Economy-prijs terug.
Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt. Het kan een paar extra werkdagen duren voordat uw bank het bedrag toont. Bij een beschadigd, defect of verkeerd artikel betalen wij het volledige bedrag terug, inclusief alle verzendkosten.
Redelijk gebruik
Als we een ongebruikelijk retourpatroon zien, zoals artikelen die duidelijk zijn gebruikt en vervolgens zijn geretourneerd, kunnen we toekomstige bestellingen weigeren. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Naar: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Letland, hello@plashe.com
Hierbij geef ik/wij kennis dat ik/wij mijn/onze verkoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep/herroep:
Bestelnummer: ____________________
Besteld op/ontvangen op: ____________________
Naam consument(en): ____________________
Adres van consument(en): ________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden): ____________________
Datum: __________________________________
Vragen
E-mail hello@plashe.com. Wij antwoorden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.