De vragen die we het meest horen, worden in een paar regels beantwoord. Tik op een vraag om deze te openen.
Bestellingen
Hoe weet ik welk model ik moet kiezen?
Controleer uw apparaat in Instellingen, Over. Onze Vind uw model-gids laat u zien waar u iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook en iPad kunt vinden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, als u ons binnen 12 uur na bestelling een e-mail stuurt, voordat het afdrukken begint. Daarna wordt je beschermhoes al voor je gemaakt, dus we kunnen deze niet wijzigen of annuleren, maar je kunt hem wel binnen 30 dagen na levering retourneren.
Waarom wordt mijn beschermhoes op bestelling gemaakt?
Het printen van elk stuk nadat je hebt besteld, betekent minder afval en geen onverkochte voorraad. Het voegt slechts 1 tot 3 werkdagen toe.
Zal mijn beschermhoes er precies zo uitzien als op de foto?
Heel dichtbij. Schermen geven kleuren iets anders weer, dus kleine kleurveranderingen zijn normaal.
Verzending
Hoe lang duurt de bezorging?
Het afdrukken duurt 1 tot 3 werkdagen. Dan duurt de bezorging in Europa 4 tot 9 werkdagen en elders 10 tot 20 werkdagen, of met Express 2 tot 5 dagen. Zie Verzending en bezorging.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Je ontvangt een e-mail met een trackinglink op de dag dat je pakket wordt verzonden. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat updates verschijnen.
Betaal ik douanekosten?
Niet binnen de EU. Buiten de EU kan uw land bij levering invoerkosten in rekening brengen.
Mijn pakket is te laat. Wat nu?
Geef het maximaal 10 extra werkdagen en e-mail ons dan uw bestelnummer. Als het verloren gaat, sturen we een nieuw exemplaar of betalen we het volledige bedrag terug.
Retourzendingen
Kan ik mijn beschermhoes retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na levering. Het beschermhoesje moet ongebruikt zijn en in de verpakking zitten, en u betaalt de verzendkosten voor het retourneren. Als het beschadigd of verkeerd is aangekomen, is retourneren gratis. Zie Retourzendingen en terugbetalingen.
Mijn beschermhoes is beschadigd of verkeerd aangekomen.
Sorry daarvoor. E-mail ons een foto en uw bestelnummer, en wij sturen u een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je krijgt binnen 14 dagen je geld terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, betalen we terug zodra we het hoesje hebben ontvangen.
Ik heb het verkeerde model besteld.
E-mail ons binnen 12 uur, voordat het afdrukken begint, en wij wijzigen het gratis. Daarna kunt u het binnen 30 dagen op eigen kosten retourneren en omruilen voor het juiste model. Onze gids Vind uw model helpt u eerst het juiste model te kiezen.
Producten
Wat is het verschil tussen MagSafe en Magnetic?
MagSafe beschermhoesjes zijn voor iPhone. Magnetische beschermhoesjes voegen een magnetische ring toe aan Samsung- en Pixel-telefoons. Beide laten magnetische opladers en accessoires bevestigen.
Kan ik draadloos opladen met mijn beschermhoes om?
Ja. Al onze telefoonhoesjes werken met draadloos opladen.
Hoe maak ik mijn beschermhoes schoon?
Veeg het af met een zachte, licht vochtige doek. Vermijd alcohol en sterke schoonmaakmiddelen, die de afdruk dof kunnen maken.
Is er een garantie?
Ja, bovenop uw wettelijke garantie. Zie onze Garantie pagina.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal.
Kan ik in mijn eigen valuta betalen?
Ja. U kunt winkelen in euro's, ponden, dollars en verschillende andere Europese valuta. Zie Betaling en prijzen.