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Le site Web et la boutique en ligne sont exploités par PLASHE, une société enregistrée en Albanie, dont le siège social est situé à Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albanie ("PLASHE", "nous", "notre").

E-mail : hello@plashe.com

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Les pages produits sont une invitation à commander et non une offre ferme. Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande reçue, et le contrat entre vous et PLASHE est formé lorsque cette confirmation est envoyée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si un produit n'est pas disponible, si le prix ou les informations sur le produit étaient clairement erronées, si le paiement n'est pas autorisé ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous annulons après paiement, nous vous remboursons intégralement sans délai.

Chaque produit est imprimé sur commande pour le modèle de téléphone, le design et les options que vous sélectionnez. Vous êtes responsable de les choisir correctement et de saisir une adresse de livraison correcte. Un mauvais choix ou une mauvaise adresse n'est pas un défaut, et nous n'offrons pas de retours ou de réimpressions gratuits.

Vous pouvez modifier ou annuler une commande en nous envoyant un e-mail dans les 12 heures suivant sa passation, avant le début de l'impression. Après cela, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée sur le site Web et incluent toutes les taxes applicables, le cas échéant. Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Le prix applicable est celui affiché lors du passage de la commande.

Le paiement est traité en toute sécurité par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons les détails complets de votre carte. Les produits restent notre propriété jusqu'au complet encaissement du paiement.

Les clients en dehors de l'UE peuvent devoir payer des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane facturés par leur pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Chaque produit PLASHE est fabriqué sur commande et imprimé à l'endroit le plus proche de chez vous, en Lituanie (UE), aux États-Unis ou en Australie. Cela réduit les déchets et signifie que la production commence après votre commande. De petites variations de couleur et de placement d'impression entre les images d'écran et le produit fini sont normales et ne constituent pas un défaut, car les écrans affichent les couleurs différemment.

Les délais de production et de livraison, les options d'expédition et les prix sont expliqués sur notre page Expédition et livraison. Les délais de livraison sont des estimations. Le risque de perte vous est transféré lorsque le colis vous est livré ou à une personne que vous avez désignée.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous revient pour cette raison, nous le renverrons une fois que vous aurez payé les nouveaux frais d'expédition.

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, sans donner de raison. Vous payez les frais de retour, et il doit être inutilisé et dans son état et son emballage d'origine. Pour les consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni, cela inclut le droit de rétractation légal de 14 jours. Tous les détails, y compris la manière de retourner les articles et le modèle de formulaire de rétractation, figurent dans notre Politique de retour.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable dans votre pays. Dans l'UE, ce délai est d'au moins 2 ans à compter de la livraison. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous et nous le remplacerons ou vous rembourserons, sans frais pour vous. Consultez notre Politique de retour pour savoir comment signaler un problème.

Toute garantie commerciale que nous proposons s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

Nos produits sont conçus et fabriqués pour répondre aux exigences de sécurité de la législation de l'UE, y compris le règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits. Si vous avez une question de sécurité ou remarquez un risque possible, envoyez un e-mail au hello@plashe.com.

Dans le cas peu probable d'un rappel de sécurité, nous contacterons directement les clients concernés en utilisant les informations fournies lors du paiement. Lorsque cela n’est pas possible, nous publierons un avis clair sur le site Web et sur nos réseaux sociaux. Il vous sera proposé au moins deux des recours suivants, sauf si cela est impossible ou disproportionné : la réparation, le remplacement par un produit sûr de même type et de même valeur, ou le remboursement intégral du prix payé.

Tous les designs, images, textes, logos, le nom PLASHE et tout autre contenu du site Web appartiennent à PLASHE ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. L'achat d'un produit ne vous donne aucun droit de copier, reproduire, vendre ou utiliser de toute autre manière nos conceptions ou notre contenu, sauf à des fins personnelles et non commerciales.

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Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui est utilisé en violation des présentes Conditions ou qui présente des signes évidents de fraude ou d'abus, y compris une tendance à utiliser puis à renvoyer des produits.

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Nos coques de téléphone sont des accessoires de mode conçus pour une protection au quotidien. Ils ne garantissent pas que votre appareil ne sera pas endommagé en cas de chute ou d'impact.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, pour fraude, pour négligence grave ou intentionnelle, ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi de votre pays, y compris vos droits statutaires de consommateur.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pannes causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des perturbations des transporteurs, des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des pannes de fournisseurs. Si un tel événement affecte votre commande, nous vous en informerons et, si le retard est important, vous pourrez l'annuler et recevoir un remboursement complet.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications s'appliquent aux commandes passées après la publication de la version mise à jour. La version qui s'appliquait lorsque vous avez passé votre commande continue de s'appliquer à cette commande.

Ces conditions sont régies par les lois de l'Albanie. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez également de la protection des lois impératives sur la consommation du pays dans lequel vous résidez et vous pouvez introduire une réclamation devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Si vous avez une plainte, veuillez d'abord nous contacter à hello@plashe.com. Nous répondons dans les 14 jours calendaires. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter l'autorité de protection des consommateurs de votre pays de résidence ou un organisme agréé de règlement alternatif des litiges.

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