Politique de confidentialité

1.1. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons des données personnelles lorsque vous visitez plashe.com (le « site Web »), passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos e-mails, nous contactez ou partagez de toute autre manière des données personnelles avec nous. Elle s'applique à chaque visiteur et client du Site Internet.

1.2. « Données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, telle que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse IP.

1.3. Veuillez lire cette politique pour comprendre quelles données nous traitons, d'où elles proviennent, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

2.1. Le site Web est exploité par PLASHE, une société enregistrée en Albanie dont le siège social est situé à Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albanie (« PLASHE », « nous », « notre »). Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous décidons pourquoi et comment elles sont traitées.

2.2. Notre équipe d'exploitation et de support client est basée en Lettonie.

2.3. Notre représentant dans l'Union européenne en vertu de l'article 27 du RGPD est Matteo Curreti, matteo@plashe.com. Vous pouvez le contacter pour toute question liée au traitement de vos données personnelles.

2.4. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail au hello@plashe.com.

3.1. Directement de votre part, lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, laissez un avis sur un produit ou nous contactez par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

3.2. Automatiquement, lorsque vous naviguez sur le Site Web, via des cookies et technologies similaires (voir section 6).

Pour chaque finalité ci-dessous, nous listons les données concernées, la base juridique, combien de temps nous les conservons et qui les reçoit.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur "Se désabonner" dans l'un de nos e-mails ou en écrivant à hello@plashe.com.

4.9. Nous pouvons également utiliser des données sous forme anonymisée et agrégée qui ne peuvent pas vous identifier, à des fins de statistiques et d'amélioration des produits.

4.10. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données, telles que des informations sur la santé, la religion ou la politique, et nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants de moins de 16 ans. Veuillez ne pas nous envoyer de telles données.

5.1. Après un achat, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour demander un avis. Nous traitons votre prénom, votre adresse e-mail, les détails de votre commande, le texte de votre avis, votre note, vos photos et la date de soumission.

5.2. Nous sollicitons votre avis sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) et le publions avec votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Les avis publiés affichent votre prénom et votre statut d'acheteur vérifié.

5.3. Nous conservons les avis pendant la durée de vente du produit, plus 1 an. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de supprimer votre avis à tout moment en envoyant un e-mail au hello@plashe.com. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué avant celui-ci.

6.1. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que votre panier, votre paiement, votre devise et votre sécurité, ne nécessitent pas de consentement.

6.2. Des cookies d'analyse et de marketing sont déposés lorsque vous utilisez le site Web. Nous n'affichons pas de bannière de cookies. Nous utilisons l'outil d'analyse propre à Shopify pour savoir quelles pages et quels designs sont consultés, et Omnisend pour mémoriser les produits que vous avez consultés ou laissés dans votre panier, afin que nos e-mails vous présentent des pièces pertinentes. Notre service d'avis, Judge.me, affiche les avis sur les produits et conserve les informations dont il a besoin lorsque vous en rédigez un.

6.3. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, et la boutique continue de fonctionner sans eux. Vous pouvez également vous opposer à cette utilisation en écrivant à hello@plashe.com ou via le lien "Vos choix de confidentialité" en pied de page.

6.4. Nous n'utilisons pas de pixels publicitaires de Meta, Google ou TikTok. Si nous ajoutons des outils d'analyse ou de publicité, nous les mentionnerons ici avant de les utiliser.

7.1. Nous ne vous montrons pas de publicités personnalisées sur d'autres sites Web en fonction de vos visites sur le nôtre.

7.2. Si vous vous abonnez à nos emails, nous pouvons regrouper les abonnés par centres d'intérêt et achats passés afin que nos messages soient pertinents, par exemple en ne renvoyant pas un email que vous avez déjà ouvert. Cela ne produit aucun effet juridique ou similaire pour vous.

7.3. Pour ne plus recevoir d'e-mails personnalisés, désabonnez-vous via le lien présent dans l'un de nos e-mails. Pour que nous ne mémorisions plus ce que vous avez consulté, bloquez ou supprimez les cookies dans votre navigateur.

8.1. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement sur une base légale et uniquement aux fins de cette politique.

8.2. Nous faisons appel à des prestataires de services (sous-traitants) qui agissent uniquement selon nos instructions, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger vos données :

8.3. Nous pouvons également divulguer des données à nos conseillers juridiques, fiscaux et comptables ; à un acheteur ou à un conseiller si notre entreprise est vendue ou restructurée ; et aux autorités, tribunaux ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

9.1. PLASHE est immatriculée en Albanie et certains prestataires, tels que Shopify, Omnisend et Judge.me, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Les commandes à destination des États-Unis ou de l'Australie y sont imprimées, les détails de la commande sont donc transmis à nos services de production et d'expédition dans ces pays.

9.2. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, y compris le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis pour les prestataires certifiés, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10.1. Nous utilisons des connexions cryptées (HTTPS), des contrôles d'accès stricts, une authentification multifacteur sur nos comptes administrateur, un traitement des paiements certifié et des examens de sécurité réguliers.

10.2. Aucun système en ligne n'est complètement sécurisé. Si une violation de données personnelles est susceptible de mettre en danger vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que la finalité l'exige, ou plus longtemps lorsque la loi l'exige. La durée de conservation pour chaque finalité est répertoriée dans les sections 4 et 5.

12.1. En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• faire supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou sont traitées illégalement ;
• restreindre le traitement pendant qu'un litige ou un contrôle est en cours ;
• recevoir vos données dans un format lisible ou les faire transférer à un autre responsable du traitement ;
• vous opposer à tout moment au traitement fondé sur un intérêt légitime et au marketing direct ;
• retirez votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement antérieur ;
• demandez un examen humain de toute décision prise à votre sujet uniquement par des moyens automatisés.

12.2. Pour utiliser vos droits, envoyez un e-mail à hello@plashe.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

12.3. Nous vous répondons dans un délai d'un mois après réception de votre demande. Pour les demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, et nous vous expliquerons pourquoi dans le premier mois. Si nous ne pouvons pas répondre à une demande, nous vous expliquerons la raison juridique.

13.1. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous écrire et nous essaierons de résoudre le problème rapidement.

13.2. Vous pouvez également porter plainte auprès du commissaire albanais à l'information et à la protection des données (idp.al), ou auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE ou de l'EEE où vous vivez ou travaillez (liste des autorités de l'UE).

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos services ou la loi changent. La date en haut indique la version actuelle. Pour les changements importants, nous vous en informerons également par e-mail ou sur le site Web.

PLASHE
Siège social : Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albanie
Représentant UE : Matteo Curreti, matteo@plashe.com
E-mail : hello@plashe.com