Každý kus PLASHE je vyroben na zakázku a před odesláním zkontrolován. Pokud je něco v nepořádku se způsobem výroby, napravíme to.
Ode dne doručení vaší objednávky.
Pouzdra, pouzdra a držáky na kroužky na telefon, AirPods, MacBook a iPad.
Stejný design a model, včetně dodávky.
Vaše zákonná záruka v EU zůstává v platnosti.
Co je pokryto
Vady ve způsobu výroby produktu, které se projevují při běžném používání, například:
- potisk, který se odlupuje, praská nebo se odlupuje;
- chybný tisk, například návrh, který je špatně zarovnaný nebo se zřetelně liší od stránky produktu;
- materiálové chyby, jako jsou oddělující se vrstvy nebo prasklý zip;
- magnetický kroužek, který se uvolní na MagSafe nebo magnetickém ochranném pouzdru nebo držáku kroužku;
- produkt, který neodpovídá modelu zařízení, pro který jste si jej objednali.
Co není zahrnuto
- pády, nárazy, řezy, roztržení a jiná náhodná poškození;
- normální opotřebení, škrábance a lehké vyblednutí při každodenním používání;
- poškození teplem, slunečním zářením, vodou, chemikáliemi nebo abrazivním čištěním;
- přenos barev z barveného oblečení nebo jiných materiálů;
- změny nebo opravy provedené vámi nebo někým jiným;
- objednat nesprávný model zařízení;
- ztráta nebo krádež;
- položky, které nebyly zakoupeny na plashe.com, a dárky zdarma.
Jak uplatnit nárok
- Napište nám e-mail. Napište nám na adresu hello@plashe.com do 12 měsíců od doručení a uveďte číslo objednávky a model zařízení.
- Ukažte nám to. Přidejte jasnou fotku nebo krátké video problému a řekněte, co se stalo.
- Zkontrolujeme to. Odpovíme do 1 až 2 pracovních dnů. O vrácení zboží žádáme pouze v případě, že jej potřebujeme ke kontrole závady, a poté vrácení zaplatíme.
- Opravíme to. Získáte nový ve stejném designu a modelu zdarma, včetně dopravy.
Požádejte kupujícího o číslo objednávky nebo nám pošlete jeho jméno a e-mail, abychom mohli objednávku najít.
Pokud je váš nárok schválen
Produkt nahrazujeme novým ve stejném designu a modelu. Pokud tento design již není k dispozici, nabízíme ekvivalentní produkt ve stejné hodnotě nebo vrácení peněz, chcete-li. Výměna je kryta po zbytek původních 12 měsíců. Produkt, který již byl vyměněn nebo vráceny peníze, nelze kvůli stejné závadě znovu reklamovat, ale nikdy to neomezuje vaše zákonná práva, pokud se závada vrátí.
Vaše zákonná práva
Záruka PLASHE je příslibem navíc nad rámec vašich zákonných práv, nikoli místo nich. V EU zákonná záruka na zboží, které neodpovídá smlouvě, trvá minimálně 2 roky od dodání. Zákazníci jinde si ponechávají práva, která jim udělují místní zákony.
Tipy pro péči
- Chcete-li sundat pouzdro na telefon, nadzvedněte jeden roh na spodním okraji a jemně jej sloupněte. Netahejte z oblasti fotoaparátu.
- Očistěte měkkým navlhčeným hadříkem a kapkou jemného mýdla a před opětovným nasazením nechte uschnout.
- Po dezinfekci rukou počkejte, až budou vaše ruce suché, než se dotknete ochranného pouzdra.
- Uchovávejte mimo rozpálená auta, přímé slunce a mimo topení.
- Uchovávejte mimo dosah nového tmavého denimu, rozpouštědel a abrazivních čisticích prostředků.
Viz také Vrácení a refundace, Doprava a doručení a naše Smluvní podmínky.