Otázky, které slyšíme nejčastěji, jsou zodpovězeny v řádcích nebo dvou. Klepnutím otevřete otázku.
Objednávky
Jak poznám, který model vybrat?
Zkontrolujte své zařízení v části Nastavení, Informace. Náš průvodce Najděte svůj model vám ukáže, kde pro iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook a iPad.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, pokud nám zašlete e-mail do 12 hodin od objednání, před zahájením tisku. Poté se vaše ochranné pouzdro již vyrábí pro vás, takže jej nemůžeme změnit ani zrušit, ale stále ho můžete vrátit do 30 dnů od doručení.
Proč je moje ochranné pouzdro vyrobeno na zakázku?
Tisk každého kusu po objednání znamená méně odpadu a žádné neprodané zásoby. Přidá pouze 1 až 3 pracovní dny.
Bude moje ochranné pouzdro vypadat přesně jako na fotografii?
Velmi blízko. Obrazovky zobrazují barvy trochu jinak, takže malé změny odstínu jsou normální.
Doprava
Jak dlouho trvá doručení?
Tisk trvá 1 až 3 pracovní dny. Pak doručení trvá 4 až 9 pracovních dnů v Evropě a 10 až 20 jinde, nebo 2 až 5 dní s Express. Viz Doprava a doručení.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
V den odeslání balíku obdržíte e-mail s odkazem na sledování. Zobrazení aktualizací může trvat 24 až 48 hodin.
Budu platit celní poplatky?
Není v EU. Mimo EU může vaše země účtovat dovozní poplatky za doručení.
Můj balíček se opozdil. Co teď?
Dejte tomu až 10 pracovních dní navíc a poté nám zašlete e-mail s číslem objednávky. Pokud se ztratí, zašleme vám nový nebo vám vrátíme peníze v plné výši.
Vrátí se
Mohu vrátit své ochranné pouzdro?
Ano, do 30 dnů od doručení. Ochranné pouzdro musí být nepoužité a v obalu, zpáteční poštovné platíte vy. Pokud dorazilo poškozené nebo špatně, vrácení je zdarma. Viz Vrácení a refundace.
Mé ochranné pouzdro dorazilo poškozené nebo nesprávné.
Omlouvám se. Pošlete nám fotku a číslo objednávky e-mailem a my vám zašleme bezplatnou výměnu nebo vám vrátíme peníze v plné výši.
Kdy dostanu peníze zpět?
Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste zaplatili. Pokud zboží vracíte kvůli změně rozhodnutí, refundaci provedeme po obdržení pouzdra zpět.
Objednal jsem si špatný model.
Zašlete nám e-mail do 12 hodin před zahájením tisku a my jej zdarma změníme. Poté jej můžete do 30 dnů na vlastní náklady vrátit a vyměnit za správný model. Náš průvodce Najděte svůj model vám pomůže nejprve vybrat ten správný.
Produkty
Jaký je rozdíl mezi MagSafe a Magnetic?
Ochranná pouzdra MagSafe jsou určena pro iPhone. Magnetická ochranná pouzdra dodávají telefonům Samsung a Pixel magnetický kroužek. Oba umožňují připojení magnetických nabíječek a příslušenství.
Mohu nabíjet bezdrátově, když mám nasazené ochranné pouzdro?
Ano. Všechna naše pouzdra na telefon podporují bezdrátové nabíjení.
Jak vyčistím ochranné pouzdro?
Otřete jej měkkým, mírně navlhčeným hadříkem. Vyhněte se alkoholu a silným čisticím prostředkům, které mohou tisk zmatnit.
Existuje záruka?
Ano, kromě vaší zákonné záruky. Viz naši stránku Záruka.
Platba
Jak mohu zaplatit?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a PayPal.
Mohu platit ve své vlastní měně?
Ano. Nakupovat můžete v eurech, librách, dolarech a několika dalších evropských měnách. Viz Platby a ceny.