Poslední aktualizace: 9. listopadu 2026
Každé ochranné pouzdro PLASHE je vytištěno na zakázku jen pro vás. Pokud se na naší straně něco pokazí, bezplatně to napravíme. Změnili jste názor? Na vrácení objednávky máte 30 dní.
Poškozená, vadná nebo nesprávná položka
Pokud vaše položka dorazí poškozená, má tiskovou nebo výrobní chybu nebo se nejedná o model či design, který jste si objednali, zašlete e-mail na adresu hello@plashe.com s číslem objednávky, krátkým popisem a jasnými fotografiemi. Pokud je to možné, napište do 30 dnů od doručení, abychom to mohli rychle zkontrolovat. Vaše zákonná záruka (nejméně 2 roky v EU) platí v každém případě.
Zvolíte si bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu, včetně dopravy. Ve většině případů nepotřebujeme zboží zpět. Pokud to uděláme, zaplatíme za vrácení.
30denní vrácení
Položku můžete vrátit do 30 dnů od obdržení bez udání důvodu. Pro spotřebitele v EU, EHP a Spojeném království to zahrnuje vaše zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
- E-mailem hello@plashe.com uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit, nebo použijte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy níže. Poté odešlete položky zpět do 14 dnů od vašeho e-mailu.
- Náklady na vrácení položek platíte vy.
- Položky musí být nepoužité a v původním stavu a balení. Pokud položka vykazuje manipulaci nad rámec toho, co je nutné ke kontrole, snížíme náhradu o ztrátu hodnoty.
- Položky dobře zabalte. Pokud se k nám dostanou poškozené, protože byly špatně zabalené, snížíme vrácení peněz o ztrátu hodnoty.
- Pokud vracíte položky ze zemí mimo EU, veškeré celní a daňové poplatky na zpáteční cestě platíte vy.
Před objednávkou zkontrolujte
Každé ochranné pouzdro je vyrobeno přesně pro model, který vyberete. Zkontrolujte prosím svůj model v nastavení zařízení; náš průvodce Najděte svůj model vám ukáže, kde. Nejste si jisti? Před objednáním pošlete e-mailem snímek obrazovky vaší obrazovky O aplikaci na adresu hello@plashe.com a my vám řekneme, kterou z nich si vybrat.
Špatný model, design, který se vám později nebude líbit, nebo špatná adresa není chyba produktu. Stále můžete využít naše 30denní vrácení na vlastní náklady, ale v těchto případech nenabízíme bezplatné vrácení ani dotisk.
Výměny
Položku můžete vyměnit za položku stejného typu, například pouzdro na telefon se stejným designem v jiném modelu. Vraťte jej, jak je popsáno výše, a řekněte nám, co byste místo toho chtěli. Novou položku odesíláme, jakmile dorazíte zpět, a její doprava je účtována podle našich běžných sazeb. Za jiný typ produktu vám vrátíme peníze a vy zadáte novou objednávku.
Změny a zrušení
Svou objednávku můžete změnit nebo zrušit zasláním e-mailu do 12 hodin od jejího zadání, před zahájením tisku. Poté se vaše položka již vyrábí a nemůžeme ji změnit ani zrušit, ale stále ji můžete vrátit do 30 dnů od doručení.
Adresa doručení
Při placení prosím znovu zkontrolujte svou doručovací adresu. Neneseme odpovědnost za zásilku, která je zpožděna, ztracena nebo doručena na nesprávné místo z důvodu nesprávně zadané adresy. Pokud se k nám zásilka vrátí z tohoto důvodu, odešleme ji znovu, jakmile zaplatíte nové náklady na dopravu.
Jak vrátit položku
- Napište na hello@plashe.com číslo objednávky a důvod vrácení. Odpovíme vám s dalším postupem. Před odesláním čehokoli prosím počkejte na naši odpověď.
- Zabalte položky nepoužité a v původním balení a přiložte lístek se svým jménem a číslem objednávky.
- Zásilku pošlete libovolnou službou se sledováním. Náklady na zpětnou dopravu hradíte vy.
- Na náš e-mail odpovězte s potvrzením o odeslání nebo sledovacím číslem.
Vrácení peněz
Cenu vrácených položek vrátíme do 14 dnů od vašeho e-mailu. Můžeme počkat, až budou položky zpět u nás, nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve. Pokud využijete své zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení (EU, EHP a Spojené království), vrátíme vám také standardní náklady na doručení, které jste zaplatili. Pokud zvolíte expresní dopravu, vrátíme vám pouze ekonomickou cenu.
Peníze se vrátí na platební metodu, kterou jste použili. Vaší bance může trvat několik dalších pracovních dní, než částku zobrazí. Za poškozenou, vadnou nebo nesprávnou položku vrátíme celou částku včetně všech nákladů na dopravu.
Fair use
Pokud zaznamenáme neobvyklý vzor vracení, například položky, které byly zjevně použity a poté vráceny, můžeme budoucí objednávky odmítnout. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Komu: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Lotyšsko, hello@plashe.com
Oznamujeme/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o prodeji následujícího zboží:
Číslo objednávky: ____________________
Objednáno / přijato dne: ____________________
Jméno spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele (spotřebitelů): _____________________
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář zasílán v papírové podobě): ______________________
____________________
Otázky
E-mail hello@plashe.com. Obvykle odpovídáme do 1 až 2 pracovních dnů.