Fiecare piesă PLASHE este făcută la comandă și verificată înainte de a fi expediată. Dacă ceva este în neregulă cu modul în care a fost făcut, îl corectăm.
Din ziua în care comanda dvs. este livrată.
Telefon, AirPods, MacBook și iPad carcase, huse și suporturi pentru inele.
Același design și model, livrare inclusă.
Garanția dvs. legală în UE rămâne în vigoare.
Ce este acoperit
Defecte ale modului de fabricare a produsului care apar în timpul utilizării normale, de exemplu:
- imprimare care se desprinde, se crapă sau se desprinde;
- o tipărire greșită, cum ar fi un design care este prost aliniat sau diferit în mod clar de pagina produsului;
- defecte materiale, cum ar fi straturi care se despart sau un fermoar care se sparge;
- un inel magnetic care se slăbește pe o carcasă de protecție MagSafe sau magnetică sau pe un suport de inel;
- un produs care nu se potrivește cu modelul de dispozitiv pentru care l-ați comandat.
Ce nu este acoperit
- căderi, loviri, tăieturi, rupturi și alte daune accidentale;
- uzură normală, zgârieturi și decolorare ușoară de la utilizarea zilnică;
- deteriorări cauzate de căldură, lumina soarelui, apă, substanțe chimice sau curățare abrazivă;
- transferul de culoare de la îmbrăcăminte vopsită sau alte materiale;
- modificări sau reparații făcute de dvs. sau de altcineva;
- comandarea unui model greșit de dispozitiv;
- pierderea sau furtul;
- articole necumpărate de pe plashe.com și cadouri gratuite.
Cum să depuneți o revendicare
- Trimite-ne un e-mail. Scrie-ne la hello@plashe.com în termen de 12 luni de la livrare, cu numărul comenzii și modelul dispozitivului.
- Arătați-ne. Adăugați o fotografie clară sau un videoclip scurt cu problema și un rând despre ceea ce s-a întâmplat.
- Verificăm. Răspundem în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare. Solicităm articolul înapoi doar dacă avem nevoie de el pentru a verifica defectul, iar apoi plătim pentru returnare.
- O reparăm. Primești unul nou cu același design și model, gratuit, livrare inclusă.
Solicitați cumpărătorului numărul comenzii sau trimiteți-ne numele și e-mailul acestuia, astfel încât să putem găsi comanda.
Dacă revendicarea dvs. este aprobată
Înlocuim produsul cu unul nou cu același design și model. Dacă acel design nu mai este disponibil, oferim un produs echivalent de aceeași valoare sau o rambursare dacă preferați. Înlocuirea este acoperită pentru restul celor 12 luni inițiale. Un produs care a fost deja înlocuit sau rambursat nu poate fi revendicat din nou pentru același defect, dar acest lucru nu vă limitează niciodată drepturile legale dacă defectul revine.
Drepturile dvs. legale
Garanția PLASHE este o promisiune suplimentară pe lângă drepturile dumneavoastră legale, nu în locul acestora. În UE, garanția legală pentru bunurile care nu se potrivesc cu contractul durează cel puțin 2 ani de la livrare. Clienții din altă parte își păstrează drepturile pe care le oferă legislația locală.
Sfaturi de îngrijire
- Pentru a scoate husa de telefon, ridicați un colț de la marginea de jos și îndepărtați-o ușor. Nu trageți din zona camerei.
- Curățați cu o cârpă moale și umedă și o picătură de săpun delicat și lăsați-o să se usuce înainte de a o pune la loc.
- După dezinfectarea mâinilor, așteptați până când mâinile sunt uscate înainte de a atinge carcasa de protecție.
- Păstrați-l departe de mașinile fierbinți, de soare direct și departe de încălzitoare.
- Păstrați-l departe de denim închis la culoare, solvenți și agenți de curățare abrazivi.
Consultați, de asemenea, Returnări și rambursări, Expediere și livrare și Termenii și condițiile.