Întrebările pe care le auzim cel mai mult, au răspuns într-un rând sau două. Atingeți o întrebare pentru a o deschide.
Comenzi
Cum știu ce model să aleg?
Verificați-vă dispozitivul în Setări, Despre. Ghidul nostru Găsiți modelul dvs. vă arată unde pentru iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook și iPad.
Pot să îmi modific sau să anulez comanda?
Da, dacă ne trimiteți un e-mail în termen de 12 ore de la comanda, înainte de începerea tipăririi. După aceea, husa dvs. de protecție este deja făcută pentru dvs., așa că nu o putem modifica sau anula, dar o puteți returna în decurs de 30 de zile de la livrare.
De ce husa mea de protecție este făcută la comandă?
Imprimarea fiecărei piese după ce comandați înseamnă mai puține deșeuri și fără stoc nevândut. Se adaugă doar 1 până la 3 zile lucrătoare.
Carcasa mea de protecție va arăta exact ca în fotografie?
Foarte aproape. Ecranele afișează culorile puțin diferit, așa că mici modificări ale nuanței sunt normale.
Livrare
Cât durează livrarea?
Tipărirea durează 1 până la 3 zile lucrătoare. Apoi livrarea durează 4 până la 9 zile lucrătoare în Europa și 10 până la 20 în altă parte, sau 2 până la 5 zile cu Express. Consultați Expediere și livrare.
Cum îmi urmăresc comanda?
Primești un e-mail cu un link de urmărire în ziua în care coletul tău este expediat. Apariția actualizărilor poate dura între 24 și 48 de ore.
Voi plăti taxe vamale?
Nu în UE. În afara UE, țara dvs. poate percepe taxe de import la livrare.
Coletul meu întârzie. Ce acum?
Oferă-i până la 10 zile lucrătoare suplimentare, apoi trimite-ne un e-mail cu numărul tău de comandă. Dacă se pierde, trimitem unul nou sau vă rambursăm integral.
Se întoarce
Îmi pot returna husa de protecție?
Da, în termen de 30 de zile de la livrare. Husa de protecție trebuie să fie nefolosită și în ambalajul său, iar taxele de retur sunt plătite. Daca a sosit deteriorat sau gresit, returul este gratuit. Consultați Returnări și rambursări.
Carcasa mea de protecție a sosit deteriorată sau greșită.
Îmi pare rău pentru asta. Trimiteți-ne o fotografie și numărul de comandă prin e-mail, iar noi trimitem o înlocuire gratuită sau o rambursare completă.
Când voi primi rambursarea?
Rambursăm în termen de 14 zile, prin metoda de plată folosită inițial. Dacă returnezi husa pentru că te-ai răzgândit, rambursarea se face după ce o primim înapoi.
Am comandat un model greșit.
Trimite-ne un e-mail în termen de 12 ore, înainte de începerea tipăririi, iar noi îl schimbăm gratuit. După aceea, îl puteți returna în termen de 30 de zile pe cheltuiala dvs. și îl puteți schimba cu modelul potrivit. Ghidul nostru Găsește-ți modelul te ajută să-l alegi mai întâi pe cel potrivit.
Produse
Care este diferența dintre MagSafe și magnetic?
Husele de protecție MagSafe sunt pentru iPhone. Husele de protecție magnetice adaugă un inel magnetic la telefoanele Samsung și Pixel. Ambele lasă încărcătoarele magnetice și accesoriile să se atașeze.
Pot încărca fără fir cu carcasa mea de protecție?
Da. Toate husele noastre de telefon funcționează cu încărcare wireless.
Cum îmi curăț carcasa de protecție?
Ștergeți-l cu o cârpă moale, ușor umedă. Evitați alcoolul și agenții de curățare puternici, care pot atenua imprimarea.
Există o garanție?
Da, pe lângă garanția legală. Consultați pagina noastră Garanție.
Plată
Cum pot plăti?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și PayPal.
Pot plăti în propria mea monedă?
Da. Puteți face cumpărături în euro, lire sterline, dolari și mai multe alte monede europene. Consultați Plată și prețuri.