Ultima actualizare: 9 noiembrie 2026
Fiecare husă de protecție PLASHE este tipărită la comandă, doar pentru dvs. Dacă ceva nu merge bine din partea noastră, o remediazăm fără niciun cost pentru tine. Te-ai răzgândit? Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a vă returna comanda.
Articol deteriorat, defect sau greșit
Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat, are o defecțiune de imprimare sau de fabricație sau nu este modelul sau designul comandat de dvs., trimiteți un e-mail la hello@plashe.com cu numărul de comandă, o scurtă descriere și fotografii clare. Vă rugăm să scrieți în termen de 30 de zile de la livrare, acolo unde este posibil, astfel încât să putem verifica rapid. Garanția dumneavoastră legală (cel puțin 2 ani în UE) se aplică în orice caz.
Alegi o înlocuire gratuită sau o rambursare completă, inclusiv transportul. În cele mai multe cazuri, nu avem nevoie de articolul înapoi. Dacă o facem, plătim pentru returnare.
Retururi pe 30 de zile
Puteți returna un articol în termen de 30 de zile de la primire, fără a indica un motiv. Pentru consumatorii din UE, SEE și Regatul Unit, aceasta include dreptul legal de retragere de 14 zile.
- Trimite un e-mail la hello@plashe.com cu numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați sau utilizați modelul de formular de retragere de mai jos. Apoi trimiteți articolele înapoi în termen de 14 zile de la e-mailul dvs.
- Plătiți costul returnării articolelor.
- Articolele trebuie să fie nefolosite și în starea și ambalajul original. Dacă un articol prezintă o manipulare peste ceea ce este necesar pentru a-l verifica, reducem rambursarea cu pierderea de valoare.
- Ambalați bine articolele. Dacă ajung la noi deteriorate pentru că au fost ambalate prost, reducem rambursarea cu pierderea de valoare.
- Dacă returnați articole din afara UE, orice taxe vamale sau taxe la întoarcere sunt plătite de dvs.
Verificați înainte de a comanda
Fiecare husă de protecție este făcută pentru modelul exact pe care îl selectați. Vă rugăm să vă verificați modelul în setările dispozitivului; ghidul nostru Găsiți modelul vă arată unde. Nu sunteți sigur? Trimiteți prin e-mail o captură de ecran a ecranului Despre către hello@plashe.com înainte de a comanda și vă vom spune pe care să o alegeți.
Un model greșit, un design care ulterior nu vă place sau o adresă greșită nu este un defect al produsului. Puteți folosi în continuare retururile noastre de 30 de zile pe cheltuiala dvs., dar nu oferim returnări sau retipăriri gratuite în aceste cazuri.
Schimburi
Puteți schimba un articol cu unul de același tip, de exemplu, o husă pentru telefon cu același design într-un alt model. Returnați-l așa cum este descris mai sus și spuneți-ne ce doriți. Trimitem noul articol odată ce sosește returnarea, iar transportul acestuia este taxat la tarifele noastre normale. Pentru un alt tip de produs, vă rambursăm returnarea și plasați o nouă comandă.
Modificări și anulări
Puteți modifica sau anula comanda, trimițându-ne un e-mail în termen de 12 ore de la plasarea acesteia, înainte de începerea tipăririi. După aceea, articolul dvs. este deja realizat și nu îl putem modifica sau anula, dar îl puteți returna în decurs de 30 de zile de la livrare.
Adresa de livrare
Vă rugăm să verificați din nou adresa de livrare la finalizarea comenzii. Nu suntem responsabili pentru un colet care este întârziat, pierdut sau livrat în locul greșit, deoarece adresa a fost introdusă incorect. Dacă un colet ne revine din acest motiv, îl trimitem din nou după ce plătiți noul cost de transport.
Cum returnați un articol
- Scrieți la hello@plashe.com cu numărul comenzii și motivul returului. Vă răspundem cu pașii următori. Vă rugăm să așteptați răspunsul nostru înainte de a trimite ceva.
- Ambalați articolele nefolosite în ambalajul original, cu un bilet pe care să fie numele dvs. și numărul comenzii.
- Trimiteți coletul cu orice serviciu cu urmărire doriți. Costul returului este suportat de dvs.
- Răspundeți la e-mailul nostru cu chitanța sau numărul de urmărire.
Rambursări
Rambursăm prețul articolelor returnate în termen de 14 zile de la e-mailul de returnare. Este posibil să așteptăm până când articolele sunt înapoi la noi sau până când arătați dovada că le-ați trimis, oricare dintre acestea survine mai întâi. Dacă vă folosiți dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la livrare (UE, SEE și Regatul Unit), vă rambursăm și costul standard de livrare pe care l-ați plătit. Dacă ați ales livrarea Express, vă rambursăm numai prețul Economy.
Rambursările revin la metoda de plată folosită. Banca dvs. poate dura câteva zile lucrătoare suplimentare pentru a afișa suma. Pentru un articol deteriorat, defect sau greșit, rambursăm întreaga sumă, inclusiv toate costurile de transport.
Utilizarea loială
Dacă vedem un model neobișnuit de returnări, cum ar fi articolele care au fost utilizate în mod clar și apoi returnate, este posibil să refuzăm comenzile viitoare. Acest lucru nu afectează drepturile dvs. statutare.
Model de formular de retragere
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Letonia, hello@plashe.com
Vă informez/Vă informăm prin prezenta că mă retrag/ne retragem din contractul meu/nostru de vânzare privind următoarele bunuri:
Numărul comenzii: ____________________
Data comenzii / data primirii: ____________________
Numele consumatorului/consumatorilor: ____________________
Adresa consumatorului/consumatorilor: ____________________
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie): ____________________
Data: ____________________
Întrebări
E-mail hello@plashe.com. De obicei, răspundem în 1-2 zile lucrătoare.