Termos de Serviço

O Website e a loja online são operados pela PLASHE, uma sociedade registada na Albânia, com sede social em Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albânia («PLASHE», «nós»).

E-mail: hello@plashe.com

Tem de ter pelo menos 18 anos, ou autorização de um dos pais ou de um tutor legal, para efetuar uma encomenda. Os presentes Termos destinam-se a consumidores que compram para uso pessoal. As encomendas para revenda ou em grandes quantidades podem ser recusadas.

As páginas de produto são um convite a encomendar, não uma proposta vinculativa. Ao efetuar uma encomenda, faz uma proposta de compra. Enviamos um e-mail de confirmação da encomenda assim que esta é recebida, e o contrato entre si e a PLASHE é celebrado quando essa confirmação é enviada.

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se um produto estiver indisponível, se o preço ou as informações do produto estiverem claramente errados, se o pagamento não for autorizado ou se suspeitarmos de fraude. Se cancelarmos após o pagamento, reembolsamos o valor total sem demora.

Cada produto é feito por encomenda para o modelo de telemóvel, o design e as opções que selecionar. É responsável por os escolher corretamente e por indicar uma morada de entrega correta. Uma escolha ou morada errada não constitui um defeito e não oferecemos devoluções gratuitas nem nova produção nesses casos.

Pode alterar ou cancelar uma encomenda enviando-nos um e-mail no prazo de 12 horas após a efetuar, antes de a produção começar. Depois disso, a encomenda não pode ser alterada nem cancelada.

Os preços são apresentados na moeda selecionada no Website e incluem os impostos aplicáveis sempre que exigido. Os custos de envio são apresentados na finalização da compra, antes de confirmar a encomenda. O preço aplicável é o apresentado no momento em que efetua a encomenda.

O pagamento é processado em segurança pelos nossos prestadores de serviços de pagamento. Não vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. Os produtos permanecem propriedade nossa até ao pagamento integral.

Os clientes fora da UE poderão ter de pagar direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras cobrados pelo respetivo país. Estes valores não estão incluídos nos nossos preços e são da responsabilidade do destinatário.

Cada produto PLASHE é feito por encomenda e produzido no local mais próximo de si, na Lituânia (UE), nos EUA ou na Austrália. Isto reduz o desperdício e significa que a produção começa depois de encomendar. Pequenas variações de cor e de posicionamento do design entre as imagens no ecrã e o produto final são normais e não constituem um defeito, uma vez que os ecrãs apresentam as cores de forma diferente.

Os prazos de produção e entrega, as opções de envio e os preços estão explicados na nossa página Envio e entrega. Os prazos de entrega são estimativas. O risco de perda transfere-se para si quando a encomenda lhe é entregue ou é entregue a uma pessoa por si indicada.

Não somos responsáveis por atrasos ou perdas causados por uma morada incorreta ou incompleta. Se uma encomenda nos for devolvida por este motivo, reenviamo-la depois de pagar o novo custo de envio.

Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias após o receber, sem indicar o motivo. Os custos de devolução ficam a seu cargo, e o artigo tem de estar por utilizar, no estado original e na embalagem original. Para os consumidores da UE, do EEE e do Reino Unido, este prazo inclui o direito legal de livre resolução de 14 dias. Os detalhes completos, incluindo como devolver artigos e o modelo de formulário de livre resolução, constam da nossa Política de Devoluções.

Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade aplicável no seu país. Na UE, esta é de, no mínimo, 2 anos a contar da entrega. Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos e substituímo-lo ou reembolsamos, sem custos para si. Consulte a nossa Política de Devoluções para saber como comunicar um problema.

Qualquer garantia comercial que ofereçamos acresce aos seus direitos legais e não os limita.

Os nossos produtos são concebidos e fabricados para cumprir os requisitos de segurança do direito da UE, incluindo o Regulamento (UE) 2023/988 relativo à segurança geral dos produtos. Se tiver uma questão de segurança ou detetar um possível risco, envie um e-mail para hello@plashe.com.

Na improvável eventualidade de uma retirada de produtos por motivos de segurança, contactaremos diretamente os clientes afetados através dos dados fornecidos na finalização da compra. Quando tal não for possível, publicaremos um aviso claro no Website e nos nossos canais de redes sociais. Serão oferecidas pelo menos duas das seguintes soluções, salvo se tal for impossível ou desproporcionado: reparação, substituição por um produto seguro do mesmo tipo e valor, ou reembolso integral do preço pago.

Todos os designs, imagens, textos, logótipos, o nome PLASHE e outros conteúdos do Website pertencem à PLASHE ou aos seus licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. A compra de um produto não lhe confere qualquer direito de copiar, reproduzir, vender ou utilizar de outra forma os nossos designs ou conteúdos, exceto para fins pessoais e não comerciais.

Ao utilizar o Website, compromete-se a não:

• infringir qualquer lei nem carregar conteúdos ilícitos, ofensivos ou abusivos;
• copiar os nossos designs ou conteúdos, nem utilizar conteúdos carregados por outros clientes sem a sua autorização;
• tentar piratear, sobrecarregar, perturbar ou introduzir código malicioso no Website;
• utilizar robôs, scrapers ou outras ferramentas automatizadas para extrair dados do Website.

Podemos suspender ou encerrar uma conta utilizada em violação dos presentes Termos ou que apresente sinais claros de fraude ou abuso, incluindo um padrão de utilização e posterior devolução de produtos.

Os clientes que compraram um produto podem deixar uma avaliação. As avaliações têm de ser honestas, referir-se à sua própria experiência e não podem conter conteúdo ofensivo ou ilícito. Podemos recusar ou remover avaliações que infrinjam estas regras, mas não removemos avaliações apenas por serem negativas.

Ao submeter uma avaliação, autoriza a PLASHE a apresentá-la e partilhá-la, com o seu primeiro nome e o estado de comprador verificado, no Website e no nosso marketing. Pode pedir-nos a remoção da sua avaliação a qualquer momento, enviando um e-mail para hello@plashe.com.

Somos responsáveis pela perda ou pelo dano que sofra e que seja consequência previsível do nosso incumprimento dos presentes Termos ou da nossa negligência. Não somos responsáveis por perdas que não fossem previsíveis, por perdas empresariais, nem por danos causados pela utilização de um produto de forma para a qual não foi concebido, incluindo a utilização de uma capa num modelo de telemóvel diferente.

As nossas capas de telemóvel são acessórios de moda concebidos para a proteção diária. Não garantem que o seu dispositivo não sofra danos numa queda ou impacto.

Nada nos presentes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causada pela nossa negligência, por fraude, por negligência grosseira ou dolo, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da lei do seu país, incluindo os seus direitos legais enquanto consumidor.

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo razoável, tais como perturbações nas transportadoras, greves, condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais ou falhas de fornecedores. Se um desses eventos afetar a sua encomenda, informá-lo-emos e, se o atraso for significativo, poderá cancelar e receber o reembolso total.

Podemos atualizar os presentes Termos periodicamente. As alterações aplicam-se às encomendas efetuadas após a publicação da versão atualizada. A versão que se aplicava quando efetuou a sua encomenda continua a aplicar-se a essa encomenda.

Os presentes Termos são regidos pelas leis da Albânia. Se for consumidor, mantém também a proteção das leis imperativas de defesa do consumidor do país onde reside e pode apresentar uma ação nos tribunais do seu país de residência.

Se tiver uma reclamação, contacte-nos primeiro através de hello@plashe.com. Respondemos no prazo de 14 dias de calendário. Se não conseguirmos resolver a questão, pode contactar a autoridade de defesa do consumidor do seu país de residência ou uma entidade de resolução alternativa de litígios autorizada.

PLASHE
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