Utolsó frissítés: 2026. november 9.
Minden PLASHE tok rendelésre, kifejezetten Önnek készül. Ha valami elromlik a mi oldalunkon, díjmentesen orvosoljuk. Meggondolta magát? 30 napja van a rendelés visszaküldésére.
Sérült, hibás vagy téves termék
Ha a termék sérülten érkezik, mintázati vagy gyártási hibával rendelkezik, illetve nem az Ön által rendelt modell vagy design, írjon a hello@plashe.com címre rendelésszámával, rövid leírással és jól látható fotókkal. Kérjük, ha lehetséges, a kézbesítéstől számított 30 napon belül írjon, hogy gyorsan ellenőrizhessük. A törvényes szavatosság (az EU-ban legalább 2 év) minden esetben érvényes.
Ön választhat ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést, a szállítással együtt. A legtöbb esetben nincs szükségünk a termék visszaküldésére. Ha mégis, a visszaküldés költségét mi viseljük.
30 napos visszaküldés
A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Az EU-ban, az EGT-ben és az Egyesült Királyságban élő fogyasztók esetében ez magában foglalja a törvényes 14 napos elállási jogot.
- Írjon a hello@plashe.com címre rendelésszámával és a visszaküldeni kívánt termékekkel, vagy használja az alábbi elállási nyilatkozatmintát. Ezután küldje vissza a termékeket az e-mailjétől számított 14 napon belül.
- A termékek visszaküldésének költségét Ön viseli.
- A termékeknek használatlannak, eredeti állapotban és csomagolásban kell lenniük. Ha egy terméken az ellenőrzéshez szükségesnél nagyobb mértékű használat jelei látszanak, az értékcsökkenés összegével csökkentjük a visszatérítést.
- Csomagolja gondosan a termékeket. Ha a rossz csomagolás miatt sérülten érkeznek hozzánk, az értékcsökkenés összegével csökkentjük a visszatérítést.
- Ha az EU-n kívülről küld vissza termékeket, a visszaúton felmerülő vám- vagy adóterheket Ön fizeti.
Ellenőrizze rendelés előtt
Minden tok az Ön által kiválasztott pontos modellhez készül. Kérjük, ellenőrizze modelljét az eszköz beállításaiban; Keresse meg modelljét útmutatónk megmutatja, hol. Bizonytalan? Rendelés előtt küldje el a Névjegy képernyő képernyőképét a hello@plashe.com címre, és megmondjuk, melyiket válassza.
A téves modell, a később nem tetsző design vagy a téves cím nem a termék hibája. A 30 napos visszaküldést ilyenkor is igénybe veheti saját költségén, ingyenes visszaküldést vagy újragyártást azonban ezekben az esetekben nem biztosítunk.
Csere
A terméket azonos típusúra cserélheti, például egy telefontokot ugyanabban a designban egy másik modellre. Küldje vissza a fent leírtak szerint, és írja meg, mit szeretne helyette. Az új terméket a visszaküldött csomag megérkezése után küldjük, szállítási költségét a szokásos díjaink szerint számítjuk fel. Más típusú termék esetén visszatérítjük a visszaküldést, és Ön új rendelést ad le.
Módosítás és lemondás
Rendelését a leadástól számított 12 órán belül, a gyártás megkezdése előtt e-mailben módosíthatja vagy lemondhatja. Ezt követően a termék már készül, ezért nem módosíthatjuk és nem mondhatjuk le, de a kézbesítéstől számított 30 napon belül továbbra is visszaküldheti.
Szállítási cím
Kérjük, a pénztárban ellenőrizze kétszer a szállítási címet. Nem felelünk azért a csomagért, amely a cím téves megadása miatt késik, elvész vagy rossz helyre érkezik. Ha a csomag emiatt visszaérkezik hozzánk, az új szállítási díj kifizetése után újra elküldjük.
Hogyan küldjön vissza egy terméket
- Írjon a hello@plashe.com címre rendelésszámával és a visszaküldés okával. A következő lépésekről válaszolunk. Kérjük, mielőtt bármit elküld, várja meg válaszunkat.
- Csomagolja a termékeket használatlanul, eredeti csomagolásukban, egy névvel és rendelésszámmal ellátott cédulával.
- A csomagot bármely követhető szolgáltatással elküldheti. A visszaküldés költsége az Önt terheli.
- Válaszoljon e-mailünkre a nyugtájával vagy a követési számmal.
Visszatérítés
A visszaküldött termékek árát a visszaküldési e-mailtől számított 14 napon belül visszatérítjük. Megvárhatjuk, amíg a termékek visszaérkeznek hozzánk, vagy amíg igazolja a feladást, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Ha a kézbesítéstől számított 14 napon belül él törvényes elállási jogával (EU, EGT és Egyesült Királyság), a kifizetett standard szállítási költséget is visszatérítjük. Ha az Expressz szállítást választotta, csak az Economy árat térítjük vissza.
A visszatérítés arra a fizetési módra érkezik, amelyet használt. Bankjának néhány további munkanapba telhet, mire az összeg megjelenik. Sérült, hibás vagy téves termék esetén a teljes összeget visszatérítjük, az összes szállítási költséggel együtt.
Tisztességes használat
Ha szokatlan visszaküldési mintázatot észlelünk, például egyértelműen használt, majd visszaküldött termékeket, a jövőbeni rendeléseket elutasíthatjuk. Ez nem érinti törvényes jogait.
Elállási nyilatkozatminta
(Ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Lettország, hello@plashe.com
Alulírott/alulírottak kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől:
Rendelésszám: ____________________
Rendelés dátuma / átvétel dátuma: ____________________
A fogyasztó(k) neve: ____________________
A fogyasztó(k) címe: ____________________
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron küldött űrlap esetén): ____________________
Dátum: ____________________
Kérdések
Írjon a hello@plashe.com címre. Általában 1-2 munkanapon belül válaszolunk.