Varje PLASHE-produkt tillverkas på beställning och kontrolleras innan den skickas. Om något är fel i hur den har tillverkats rättar vi till det.
Från den dag din beställning levereras.
Skal till mobil, AirPods, MacBook och iPad, fodral och ringhållare.
Samma design och modell, leverans ingår.
Din lagstadgade garanti i EU gäller fortfarande.
Vad som omfattas
Fel i hur produkten har tillverkats som visar sig vid normal användning, till exempel:
- tryck som flagnar, spricker eller lossnar;
- ett feltryck, till exempel en design som sitter kraftigt förskjuten eller tydligt skiljer sig från produktsidan;
- materialfel, till exempel lager som lossnar från varandra eller en dragkedja som går sönder;
- en magnetring som lossnar på ett MagSafe- eller Magnetic-skal eller en ringhållare;
- en produkt som inte passar den enhetsmodell du beställde den för.
Vad som inte omfattas
- fall, stötar, skärsår, revor och andra olycksskador;
- normalt slitage, repor och lätt blekning vid daglig användning;
- skador från värme, solljus, vatten, kemikalier eller slipande rengöring;
- färgöverföring från färgade kläder eller andra material;
- ändringar eller reparationer som du eller någon annan har gjort;
- beställning av fel enhetsmodell;
- förlust eller stöld;
- varor som inte köpts på plashe.com, samt gratisgåvor.
Så gör du ett anspråk
- Mejla oss. Skriv till hello@plashe.com inom 12 månader efter leverans, med ditt ordernummer och din enhetsmodell.
- Visa oss. Bifoga ett tydligt foto eller en kort video av problemet och en rad om vad som hände.
- Vi kontrollerar. Vi svarar inom 1 till 2 vardagar. Vi ber bara om att få tillbaka varan om vi behöver den för att kontrollera felet, och då betalar vi returen.
- Vi åtgärdar. Du får en ny i samma design och modell, utan kostnad, leverans ingår.
Be givaren om ordernumret, eller skicka oss deras namn och e-postadress så att vi kan hitta beställningen.
Om ditt anspråk godkänns
Vi ersätter produkten med en ny i samma design och modell. Om designen inte längre finns erbjuder vi en likvärdig produkt av samma värde, eller en återbetalning om du föredrar det. Ersättningen omfattas av garantin under resten av de ursprungliga 12 månaderna. En produkt som redan har ersatts eller återbetalats kan inte göras anspråk på igen för samma fel, men det begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter om felet kommer tillbaka.
Dina lagstadgade rättigheter
PLASHE-garantin är ett extra löfte utöver dina lagstadgade rättigheter, inte i stället för dem. I EU gäller den lagstadgade garantin för varor som inte överensstämmer med avtalet i minst 2 år från leverans. Kunder i andra länder behåller de rättigheter som deras lokala lag ger dem.
Skötselråd
- För att ta av ett mobilskal lyfter du ett hörn vid nedre kanten och drar försiktigt loss det. Dra inte i kameraområdet.
- Rengör med en mjuk, fuktig trasa och en droppe mild tvål, och låt det torka innan du sätter på det igen.
- Efter handsprit, vänta tills händerna är torra innan du rör skalet.
- Håll det borta från varma bilar, direkt solljus och element.
- Håll det borta från ny mörk denim, lösningsmedel och slipande rengöringsmedel.
Se även Returer och återbetalningar, Frakt och leverans och våra Användarvillkor.