Senast uppdaterad: 9 november 2026
Varje PLASHE-skal trycks på beställning, bara för dig. Om något går fel från vår sida rättar vi till det utan kostnad för dig. Har du ändrat dig? Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning.
Skadad, felaktig eller fel vara
Om din vara kommer skadad, har ett tryck- eller tillverkningsfel eller inte är den modell eller design du beställde, mejla hello@plashe.com med ditt ordernummer, en kort beskrivning och tydliga foton. Skriv gärna inom 30 dagar efter leverans, så att vi snabbt kan kontrollera det. Din lagstadgade garanti (minst 2 år i EU) gäller i alla fall.
Du väljer mellan en gratis ersättning eller en full återbetalning, inklusive frakt. I de flesta fall behöver vi inte få tillbaka varan. Om vi gör det betalar vi returen.
30 dagars retur
Du kan returnera en vara inom 30 dagar efter att du har fått den, utan att ange någon orsak. För konsumenter i EU, EES och Storbritannien omfattar detta din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar.
- Mejla hello@plashe.com med ditt ordernummer och de varor du vill returnera, eller använd standardformuläret för ångerrätt nedan. Skicka sedan tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt mejl.
- Du betalar kostnaden för att returnera varorna.
- Varorna ska vara oanvända och i originalskick och originalförpackning. Om en vara visar tecken på hantering utöver vad som behövs för att kontrollera den minskar vi återbetalningen med värdeminskningen.
- Packa varorna väl. Om de kommer till oss skadade på grund av dålig packning minskar vi återbetalningen med värdeminskningen.
- Om du returnerar varor från ett land utanför EU betalar du själv eventuella tull- eller skatteavgifter på vägen tillbaka.
Kontrollera innan du beställer
Varje skal tillverkas för exakt den modell du väljer. Kontrollera din modell i enhetens inställningar; vår guide Hitta din modell visar var. Osäker? Mejla en skärmbild av din Om-skärm till hello@plashe.com innan du beställer så berättar vi vilken du ska välja.
En fel modell, en design du senare inte gillar eller en fel adress är inte ett fel på produkten. Du kan fortfarande använda våra 30 dagars retur på egen bekostnad, men vi erbjuder inte gratis returer eller nytryck i dessa fall.
Byten
Du kan byta en vara mot en av samma typ, till exempel ett mobilskal mot samma design i en annan modell. Returnera den enligt beskrivningen ovan och berätta vad du vill ha i stället. Vi skickar den nya varan när din retur har kommit fram, och frakten för den debiteras enligt våra vanliga priser. För en annan typ av produkt återbetalar vi din retur och du lägger en ny beställning.
Ändringar och avbokningar
Du kan ändra eller avboka din beställning genom att mejla oss inom 12 timmar efter att du lagt den, innan tillverkningen startar. Därefter tillverkas din vara redan och vi kan inte ändra eller avboka den, men du kan fortfarande returnera den inom 30 dagar efter leverans.
Leveransadress
Dubbelkolla din leveransadress i kassan. Vi ansvarar inte för ett paket som blir försenat, försvinner eller levereras till fel plats på grund av att adressen angetts felaktigt. Om ett paket kommer tillbaka till oss av den anledningen skickar vi det igen när du har betalat den nya fraktkostnaden.
Så returnerar du en vara
- Mejla hello@plashe.com med ditt ordernummer och orsaken till din retur. Vi svarar med nästa steg. Vänta på vårt svar innan du skickar något.
- Packa varorna oanvända och i originalförpackningen, med en lapp som visar ditt namn och ordernummer.
- Skicka paketet med valfri spårbar tjänst. Returfrakten bekostas av dig.
- Svara på vårt mejl med ditt kvitto eller spårningsnummer.
Återbetalningar
Vi återbetalar priset för de returnerade varorna inom 14 dagar efter ditt returmejl. Vi kan vänta tills varorna är tillbaka hos oss, eller tills du visar bevis på att du har skickat dem, beroende på vilket som inträffar först. Om du använder din lagstadgade ångerrätt inom 14 dagar efter leverans (EU, EES och Storbritannien) återbetalar vi även den standardleveranskostnad du betalade. Om du valde Express-frakt återbetalar vi bara Ekonomipriset.
Återbetalningar går tillbaka till det betalningssätt du använde. Din bank kan behöva några extra vardagar för att visa beloppet. För en skadad, felaktig eller fel vara återbetalar vi hela beloppet, inklusive alla fraktkostnader.
Skälig användning
Om vi ser ett ovanligt mönster av returer, till exempel varor som tydligt har använts och sedan returnerats, kan vi vägra framtida beställningar. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Standardformulär för ångerrätt
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Lettland, hello@plashe.com
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
Ordernummer: ____________________
Beställd den / mottagen den: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär skickas på papper): ____________________
Datum: ____________________
Frågor
Mejla hello@plashe.com. Vi svarar vanligtvis inom 1 till 2 vardagar.