De frågor vi får oftast, besvarade på en rad eller två. Tryck på en fråga för att öppna den.
Beställningar
Hur vet jag vilken modell jag ska välja?
Kontrollera din enhet i Inställningar, Om. Vår guide Hitta din modell visar var för iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook och iPad.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, om du mejlar oss inom 12 timmar efter beställningen, innan tryckningen startar. Därefter tillverkas ditt skal redan åt dig, så vi kan inte ändra eller avbryta det, men du kan fortfarande returnera det inom 30 dagar efter leverans.
Varför tillverkas mitt skal på beställning?
Att trycka varje produkt efter att du har beställt innebär mindre svinn och inget osålt lager. Det tillför bara 1 till 3 vardagar.
Kommer mitt skal att se exakt ut som på bilden?
Mycket nära. Skärmar visar färger lite olika, så små skillnader i nyans är normala.
Frakt
Hur lång tid tar leveransen?
Tryckningen tar 1 till 3 vardagar. Därefter tar leveransen 4 till 9 vardagar i Europa och 10 till 20 i övriga världen, eller 2 till 5 dagar med Express. Se Frakt och leverans.
Hur spårar jag min beställning?
Du får ett e-postmeddelande med en spårningslänk samma dag som ditt paket skickas. Det kan ta 24 till 48 timmar innan uppdateringar visas.
Måste jag betala tullavgifter?
Inte inom EU. Utanför EU kan ditt land ta ut importavgifter vid leverans.
Mitt paket är försenat. Vad gör jag?
Ge det upp till 10 extra vardagar och mejla oss sedan ditt ordernummer. Om det har försvunnit skickar vi ett nytt eller återbetalar dig i sin helhet.
Returer
Kan jag returnera mitt skal?
Ja, inom 30 dagar efter leverans. Skalet ska vara oanvänt och i sin förpackning, och du betalar returfrakten. Om det kom skadat eller fel är returen gratis. Se Returer och återbetalningar.
Mitt skal kom skadat eller fel.
Det beklagar vi. Mejla oss ett foto och ditt ordernummer, så skickar vi en gratis ersättning eller återbetalar dig i sin helhet.
När får jag min återbetalning?
Inom 14 dagar, till det betalningssätt du använde. Vid en retur på grund av ångrat köp återbetalar vi när skalet är tillbaka hos oss.
Jag beställde fel modell.
Mejla oss inom 12 timmar, innan tryckningen startar, så ändrar vi det gratis. Därefter kan du returnera det inom 30 dagar på egen bekostnad och byta mot rätt modell. Vår guide Hitta din modell hjälper dig att välja rätt först.
Produkter
Vad är skillnaden mellan MagSafe och Magnetic?
MagSafe-skal är för iPhone. Magnetic-skal lägger till en magnetring på Samsung- och Pixel-mobiler. Båda gör att magnetiska laddare och tillbehör kan fästa.
Kan jag ladda trådlöst med skalet på?
Ja. Alla våra mobilskal fungerar med trådlös laddning.
Hur rengör jag mitt skal?
Torka av det med en mjuk, lätt fuktig trasa. Undvik alkohol och starka rengöringsmedel, som kan göra trycket matt.
Finns det garanti?
Ja, utöver din lagstadgade garanti. Se vår sida Garanti.
Betalning
Hur kan jag betala?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal.
Kan jag betala i min egen valuta?
Ja. Du kan handla i euro, pund, dollar och flera andra europeiska valutor. Se Betalning och priser.