Ostatnia aktualizacja: 9 listopada 2026 r.
Każde etui ochronne PLASHE jest drukowane na zamówienie, specjalnie dla Ciebie. Jeżeli coś pójdzie nie tak po naszej stronie, naprawimy to bezpłatnie. Zmieniłeś zdanie? Masz 30 dni na zwrot zamówienia.
Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy przedmiot
Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony, ma wadę drukową lub produkcyjną albo nie jest to zamówiony model lub projekt, wyślij e-mail do hello@plashe.com, podając numer zamówienia, krótki opis i wyraźne zdjęcia. Jeśli to możliwe, napisz w ciągu 30 dni od dostawy, abyśmy mogli szybko to sprawdzić. W każdym przypadku obowiązuje Twoja gwarancja prawna (co najmniej 2 lata w UE).
Wybierasz bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów, w tym koszty wysyłki. W większości przypadków nie potrzebujemy zwrotu przedmiotu. Jeśli to zrobimy, płacimy za zwrot.
30-dniowe zwroty
Możesz zwrócić przedmiot w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. W przypadku konsumentów w UE, EOG i Wielkiej Brytanii obejmuje to 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
- Wyślij e-mail hello@plashe.com z numerem zamówienia i produktami, które chcesz zwrócić, lub skorzystaj z poniższego formularza odstąpienia od umowy. Następnie odeślij produkty w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.
- Ponosisz koszty zwrotu produktów.
- Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli przedmiot wykazuje obsługę wykraczającą poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia, zwrot kosztów pomniejszamy o utratę wartości.
- Dobrze zapakuj produkty. Jeżeli dotrą do nas uszkodzone, bo były źle zapakowane, zwrot kwoty pomniejszamy o utratę wartości.
- Jeśli zwracasz produkty spoza UE, wszelkie opłaty celne i podatkowe w drodze powrotnej pokrywasz Ty.
Sprawdź, zanim złożysz zamówienie
Każde etui ochronne jest produkowane dla dokładnie wybranego modelu. Sprawdź swój model w ustawieniach urządzenia; nasz przewodnik Znajdź swój model pokaże Ci, gdzie. Nie jesteś pewien? Zanim złożysz zamówienie, wyślij zrzut ekranu ekranu Informacje na adres hello@plashe.com, a my poinformujemy Cię, który wybrać.
Niewłaściwy model, projekt, który Ci się później nie spodoba lub błędny adres, nie jest wadą produktu. Nadal możesz skorzystać z naszych 30-dniowych zwrotów na własny koszt, ale w takich przypadkach nie oferujemy bezpłatnych zwrotów ani przedruków.
Wymiany
Możesz wymienić przedmiot na inny tego samego typu, na przykład etui na telefon o tym samym wzorze w innym modelu. Zwróć go w sposób opisany powyżej i powiedz nam, co chcesz zamiast tego. Nowy przedmiot wysyłamy po otrzymaniu zwrotu, a jego koszt wysyłki jest naliczany według naszych normalnych stawek. W przypadku innego rodzaju produktu zwracamy zwrot kosztów i składasz nowe zamówienie.
Zmiany i anulowania
Możesz zmienić lub anulować zamówienie, wysyłając do nas e-mail w ciągu 12 godzin od jego złożenia, przed rozpoczęciem drukowania. Następnie Twój przedmiot jest już wytwarzany i nie możemy go zmienić ani anulować, ale nadal możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.
Adres dostawy
Proszę dokładnie sprawdzić adres dostawy przy kasie. Nie odpowiadamy za przesyłkę opóźnioną, zagubioną lub dostarczoną w niewłaściwe miejsce na skutek błędnego wpisania adresu. Jeśli z tego powodu paczka wróci do nas, wyślemy ją ponownie po opłaceniu nowego kosztu wysyłki.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na hello@plashe.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Odpowiemy, co zrobić dalej. Zanim cokolwiek wyślesz, poczekaj na naszą odpowiedź.
- Zapakuj nieużywane produkty w oryginalne opakowanie i dołącz kartkę ze swoim imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia.
- Nadaj paczkę dowolną usługą ze śledzeniem. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Odpowiedz na naszą wiadomość, podając dowód nadania lub numer śledzenia.
Zwroty środków
Zwrócimy cenę zwróconych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania e-maila zwrotnego. Możemy poczekać, aż przedmioty wrócą do nas lub do czasu przedstawienia dowodu ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli skorzystasz z przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy (UE, EOG i Wielka Brytania), zwrócimy również poniesiony przez Ciebie standardowy koszt dostawy. Jeśli wybrałeś wysyłkę ekspresową, zwracamy tylko cenę ekonomiczną.
Zwroty środków wracają do użytej metody płatności. Wyświetlenie kwoty może zająć Twojemu bankowi kilka dodatkowych dni roboczych. W przypadku uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego przedmiotu zwracamy pełną kwotę, łącznie ze wszystkimi kosztami wysyłki.
Dozwolony użytek
Jeśli zauważymy nietypowy schemat zwrotów, np. przedmiotów, które wyraźnie były używane, a następnie zwrócone, możemy odrzucić przyszłe zamówienia. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.
Formularz odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Ryga, LV-1050, Łotwa, hello@plashe.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia: ____________________
Zamówiono / otrzymano dnia: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta(ów): ______
Adres konsumenta(ów): ______
Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku przesyłania niniejszego formularza w formie papierowej): ______
Data: ______
Pytania
Wyślij e-mail hello@plashe.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.