Garanti

Oppdatert 2. november 2026

Hvert PLASHE-produkt lages på bestilling og kontrolleres før det sendes. Hvis noe er galt med måten det er laget på, ordner vi det.

Hva dekkes

Feil i måten produktet er laget på som viser seg ved normal bruk, for eksempel:

• trykk som flasser, sprekker eller løsner;
• en trykkfeil, for eksempel et design som er tydelig forskjøvet eller helt annerledes enn på produktsiden;
• materialfeil, for eksempel lag som løsner eller en glidelås som går i stykker;
• en magnetring som løsner på et MagSafe- eller Magnetic-deksel eller en ringholder;
• et produkt som ikke passer til enhetsmodellen du bestilte det til.

Hva dekkes ikke

• fall, støt, kutt, rifter og andre uhellsskader;
• normal slitasje, riper og lett falming ved daglig bruk;
• skader fra varme, sollys, vann, kjemikalier eller slipende rengjøring;
• fargeavsmitting fra farget tøy eller andre materialer;
• endringer eller reparasjoner utført av deg eller andre;
• bestilling av feil enhetsmodell;
• tap eller tyveri;
• varer som ikke er kjøpt på plashe.com, og gratisgaver.

Slik reklamerer du

1. Send oss en e-post. Skriv til hello@plashe.com innen 12 måneder etter levering, med bestillingsnummeret og enhetsmodellen din.
2. Vis oss. Legg ved et tydelig bilde eller en kort video av problemet og en linje om hva som skjedde.
3. Vi vurderer saken. Vi svarer innen 1 til 2 virkedager. Vi ber bare om å få varen tilbake hvis vi trenger den for å vurdere feilen, og da betaler vi for returen.
4. Vi ordner det. Du får et nytt produkt i samme design og modell, uten kostnad, levering inkludert.

Hvis kravet ditt godkjennes

Vi erstatter produktet med et nytt i samme design og modell. Hvis designet ikke lenger er tilgjengelig, tilbyr vi et tilsvarende produkt av samme verdi, eller refusjon hvis du foretrekker det. Erstatningen dekkes i resten av de opprinnelige 12 månedene. Et produkt som allerede er erstattet eller refundert, kan ikke kreves på nytt for samme feil, men dette begrenser aldri dine lovfestede rettigheter hvis feilen kommer tilbake.

Dine lovfestede rettigheter

PLASHE-garantien er et ekstra løfte i tillegg til dine lovfestede rettigheter, ikke i stedet for dem. I EU varer den lovfestede garantien for varer som ikke samsvarer med avtalen i minst 2 år fra levering. Kunder andre steder beholder de rettighetene lokal lov gir dem.

Stelleråd

• For å ta av et mobildeksel løfter du ett hjørne ved nedre kant og trekker det forsiktig av. Ikke dra i kameraområdet.
• Rengjør med en myk, fuktig klut og en dråpe mild såpe, og la det tørke før du setter det på igjen.
• Etter håndsprit venter du til hendene er tørre før du tar på dekselet.
• Hold det unna varme biler, direkte sol og varmeovner.
• Hold det unna ny, mørk denim, løsemidler og slipende rengjøringsmidler.

Se også Retur og refusjon, Frakt og levering og Vilkår for bruk.