Spørsmålene vi hører oftest, besvart på en linje eller to. Trykk på et spørsmål for å åpne det.
Bestillinger
Hvordan vet jeg hvilken modell jeg skal velge?
Sjekk enheten din i Innstillinger, Om. Guiden Finn modellen din viser hvor for iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook og iPad.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ja, hvis du sender oss en e-post innen 12 timer etter bestillingen, før produksjonen starter. Etter det er dekselet allerede under produksjon for deg, så vi kan ikke endre eller kansellere det, men du kan fortsatt returnere det innen 30 dager etter levering.
Hvorfor lages dekselet på bestilling?
Når hvert produkt trykkes etter at du har bestilt, blir det mindre avfall og ingen usolgt lagerbeholdning. Det legger bare til 1 til 3 virkedager.
Ser dekselet nøyaktig ut som på bildet?
Veldig likt. Skjermer viser farger litt ulikt, så små forskjeller i nyanse er normalt.
Frakt
Hvor lang tid tar leveringen?
Produksjonen tar 1 til 3 virkedager. Deretter tar leveringen 4 til 9 virkedager i Europa og 10 til 20 andre steder, eller 2 til 5 dager med Ekspress. Se Frakt og levering.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du får en e-post med en sporingslenke samme dag pakken sendes. Det kan ta 24 til 48 timer før oppdateringer vises.
Må jeg betale tollavgifter?
Ikke innenfor EU. Utenfor EU kan landet ditt kreve importavgifter ved levering.
Pakken min er forsinket. Hva nå?
Gi den inntil 10 virkedager ekstra, og send oss deretter bestillingsnummeret ditt på e-post. Hvis den er tapt, sender vi en ny eller refunderer deg fullt ut.
Retur
Kan jeg returnere dekselet mitt?
Ja, innen 30 dager etter levering. Dekselet må være ubrukt og i emballasjen, og du betaler returporto. Hvis det kom skadet eller feil, er returen gratis. Se Retur og refusjon.
Dekselet mitt kom skadet eller feil.
Det beklager vi. Send oss et bilde og bestillingsnummeret, så sender vi en gratis erstatning eller gir full refusjon.
Når får jeg refusjonen?
Innen 14 dager, tilbake til betalingsmåten du brukte. Ved en retur fordi du har ombestemt deg, refunderer vi når dekselet er tilbake hos oss.
Jeg bestilte feil modell.
Send oss en e-post innen 12 timer, før produksjonen starter, så endrer vi den gratis. Etter det kan du returnere den innen 30 dager på egen regning og bytte den mot riktig modell. Guiden Finn modellen din hjelper deg å velge riktig først.
Produkter
Hva er forskjellen på MagSafe og Magnetic?
MagSafe-deksler er til iPhone. Magnetic-deksler legger til en magnetring på Samsung- og Pixel-telefoner. Begge lar magnetiske ladere og tilbehør festes.
Kan jeg lade trådløst med dekselet på?
Ja. Alle mobildekslene våre fungerer med trådløs lading.
Hvordan rengjør jeg dekselet?
Tørk av med en myk, lett fuktig klut. Unngå alkohol og sterke rengjøringsmidler, som kan gjøre trykket matt.
Er det garanti?
Ja, i tillegg til din lovfestede garanti. Se siden vår om Garanti.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og PayPal.
Kan jeg betale i min egen valuta?
Ja. Du kan handle i euro, pund, dollar og flere andre europeiske valutaer. Se Betaling og priser.