Sist oppdatert: 9. november 2026
Hvert PLASHE-deksel trykkes på bestilling, bare for deg. Hvis noe går galt fra vår side, ordner vi det uten kostnad for deg. Ombestemt deg? Du har 30 dager på å returnere bestillingen.
Skadet, defekt eller feil vare
Hvis varen kommer skadet, har en trykk- eller produksjonsfeil, eller ikke er modellen eller designet du bestilte, send e-post til hello@plashe.com med bestillingsnummeret, en kort beskrivelse og tydelige bilder. Skriv gjerne innen 30 dager etter levering, slik at vi kan vurdere saken raskt. Din lovfestede garanti (minst 2 år i EU) gjelder uansett.
Du velger mellom gratis erstatning eller full refusjon, inkludert frakt. I de fleste tilfeller trenger vi ikke varen tilbake. Hvis vi gjør det, betaler vi for returen.
30 dagers retur
Du kan returnere en vare innen 30 dager etter at du har mottatt den, uten å oppgi grunn. For forbrukere i EU, EØS og Storbritannia omfatter dette din lovfestede angrerett på 14 dager.
- Send e-post til hello@plashe.com med bestillingsnummeret og varene du vil returnere, eller bruk standard angrerettskjema nedenfor. Send deretter varene tilbake innen 14 dager etter e-posten din.
- Du betaler kostnaden for å returnere varene.
- Varene må være ubrukte og i original stand og emballasje. Hvis en vare viser tegn på mer håndtering enn nødvendig for å vurdere den, reduserer vi refusjonen med verdifallet.
- Pakk varene godt inn. Hvis de kommer skadet til oss fordi de var dårlig pakket, reduserer vi refusjonen med verdifallet.
- Hvis du returnerer varer fra utenfor EU, betaler du selv eventuelle toll- eller skatteavgifter på veien tilbake.
Sjekk før du bestiller
Hvert deksel lages til nøyaktig den modellen du velger. Sjekk modellen din i enhetens innstillinger; guiden Finn modellen din viser hvor. Usikker? Send et skjermbilde av Om-skjermen til hello@plashe.com før du bestiller, så forteller vi deg hvilken du skal velge.
En feil modell, et design du senere ikke liker eller en feil adresse er ikke en feil ved produktet. Du kan fortsatt bruke 30 dagers retur på egen regning, men vi tilbyr ikke gratis retur eller ny produksjon i slike tilfeller.
Bytte
Du kan bytte en vare mot en av samme type, for eksempel et mobildeksel mot samme design i en annen modell. Returner den som beskrevet ovenfor og fortell oss hva du ønsker i stedet. Vi sender den nye varen når returen din er kommet frem, og frakten belastes til våre vanlige priser. For en annen type produkt refunderer vi returen din, og du legger inn en ny bestilling.
Endringer og kansellering
Du kan endre eller kansellere bestillingen ved å sende oss en e-post innen 12 timer etter at du la den inn, før produksjonen starter. Etter det er varen allerede under produksjon, og vi kan ikke endre eller kansellere den, men du kan fortsatt returnere den innen 30 dager etter levering.
Leveringsadresse
Sjekk leveringsadressen din nøye i kassen. Vi er ikke ansvarlige for en pakke som blir forsinket, går tapt eller leveres til feil sted fordi adressen ble skrevet inn feil. Hvis en pakke kommer tilbake til oss av denne grunnen, sender vi den på nytt når du har betalt den nye fraktkostnaden.
Slik returnerer du en vare
- Send e-post til hello@plashe.com med bestillingsnummeret og årsaken til returen. Vi svarer med neste steg. Vent på svaret vårt før du sender noe.
- Pakk varene ubrukte og i original emballasje, med en lapp med navnet ditt og bestillingsnummeret.
- Send pakken med en sporbar tjeneste du selv velger. Returfrakten er for din regning.
- Svar på e-posten vår med kvitteringen eller sporingsnummeret ditt.
Refusjon
Vi refunderer prisen på de returnerte varene innen 14 dager etter at du sendte e-posten om retur. Vi kan vente til varene er tilbake hos oss, eller til du viser bevis på at du har sendt dem, avhengig av hva som kommer først. Hvis du bruker din lovfestede angrerett innen 14 dager etter levering (EU, EØS og Storbritannia), refunderer vi også standard leveringskostnad du betalte. Hvis du valgte Ekspress-frakt, refunderer vi bare prisen for Økonomi.
Refusjonen går tilbake til betalingsmåten du brukte. Banken din kan trenge noen ekstra virkedager før beløpet vises. For en skadet, defekt eller feil vare refunderer vi hele beløpet, inkludert alle fraktkostnader.
Rimelig bruk
Hvis vi ser et uvanlig mønster av returer, for eksempel varer som tydelig er brukt og deretter returnert, kan vi avvise fremtidige bestillinger. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
Standard angrerettskjema
(Fyll ut og send inn dette skjemaet bare hvis du ønsker å angre avtalen.)
Til: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Latvia, hello@plashe.com
Jeg/vi melder herved at jeg/vi angrer min/vår kjøpsavtale for følgende varer:
Bestillingsnummer: ____________________
Bestilt den / mottatt den: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes på papir): ____________________
Dato: ____________________
Spørsmål
Send e-post til hello@plashe.com. Vi svarer vanligvis innen 1 til 2 virkedager.