Jautājumi, kurus mēs dzirdam visbiežāk, uz kuriem tika atbildēts vienā vai divās rindās. Pieskarieties jautājumam, lai to atvērtu.
Pasūtījumi
Kā es varu zināt, kuru modeli izvēlēties?
Pārbaudiet savu ierīci sadaļā Iestatījumi, Par. Mūsu ceļvedī Atrodiet savu modeli ir norādīts, kur ir iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook un iPad.
Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Jā, ja nosūtāt mums e-pasta ziņojumu 12 stundu laikā pēc pasūtīšanas pirms drukāšanas. Pēc tam jūsu aizsargmaciņš jau tiek izgatavots jums, tāpēc mēs nevaram to mainīt vai atcelt, taču jūs joprojām varat to atgriezt 30 dienu laikā pēc piegādes.
Kāpēc mans aizsargmaciņš ir izgatavots pēc pasūtījuma?
Katra gabala drukāšana pēc pasūtījuma nozīmē mazāk atkritumu un nepārdotu krājumu. Tas pievieno tikai 1–3 darbadienas.
Vai mans aizsargmaciņš izskatīsies tieši tāpat kā fotoattēlā?
Ļoti tuvu. Ekrānos krāsas tiek rādītas nedaudz savādāk, tāpēc nelielas toņu izmaiņas ir normāla parādība.
Piegāde
Cik ilgs laiks ir piegāde?
Drukāšana ilgst 1–3 darbadienas. Pēc tam piegāde aizņem 4 līdz 9 darba dienas Eiropā un 10 līdz 20 citur vai 2 līdz 5 dienas ar Express. Skatiet Piegāde un piegāde.
Kā izsekot savam pasūtījumam?
Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar izsekošanas saiti sūtījuma piegādes dienā. Var paiet 24–48 stundas, līdz tiks parādīti atjauninājumi.
Vai man būs jāmaksā muitas nodevas?
Ne ES. Ārpus ES jūsu valsts var iekasēt importa maksu par piegādi.
Mana paka kavējas. Kas tagad?
Atvēliet līdz 10 papildu darba dienām, pēc tam nosūtiet mums e-pasta ziņojumu ar pasūtījuma numuru. Ja tas tiek pazaudēts, mēs nosūtām jaunu vai atmaksājam pilnu atmaksu.
Atgriež
Vai varu atgriezt savu aizsargmaciņu?
Jā, 30 dienu laikā pēc piegādes. Aizsargmaciņam jābūt nelietotam un iepakojumā, un jūs maksājat atgriešanas pasta izdevumus. Ja tas ir piegādāts bojāts vai nepareizs, atgriešana ir bez maksas. Skatiet Atgriešana un atmaksa.
Mans aizsargapvalks ir bojāts vai nepareizs.
Atvainojiet. Nosūtiet mums e-pastā fotoattēlu un pasūtījuma numuru, un mēs nosūtīsim bezmaksas nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu.
Kad es saņemšu atmaksu?
Naudu atmaksājam 14 dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu. Ja atdod vāciņu, jo esi pārdomājis pirkumu, atmaksu veicam pēc vāciņa saņemšanas.
Es pasūtīju nepareizu modeli.
12 stundu laikā pirms drukāšanas sākuma nosūtiet mums e-pasta ziņojumu, un mēs to mainīsim bez maksas. Pēc tam jūs varat to atgriezt 30 dienu laikā par savu samaksu un apmainīt pret pareizo modeli. Mūsu ceļvedis Atrodiet savu modeli palīdz jums vispirms izvēlēties pareizo.
Produkti
Kāda ir atšķirība starp MagSafe un Magnetic?
MagSafe aizsargvāciņi ir paredzēti iPhone. Magnētiskie aizsargmaciņi Samsung un Pixel tālruņiem pievieno magnētisku gredzenu. Abi ļauj pievienot magnētiskos lādētājus un piederumus.
Vai varu uzlādēt bezvadu režīmā, ja ir uzlikts aizsargmaciņš?
Jā. Visi mūsu tālruņu maciņi darbojas ar bezvadu uzlādi.
Kā es varu iztīrīt aizsargvāciņu?
Noslaukiet to ar mīkstu, nedaudz mitru drānu. Izvairieties no alkohola un spēcīgiem tīrīšanas līdzekļiem, jo tie var padarīt izdruku blāvu.
Vai ir garantija?
Jā, papildus jūsu juridiskajai garantijai. Skatiet mūsu lapu Garantija.
Maksājums
Kā es varu maksāt?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay un PayPal.
Vai es varu maksāt savā valūtā?
Jā. Jūs varat iepirkties eiro, mārciņās, dolāros un vairākās citās Eiropas valūtās. Skatiet Maksājumi un cenas.