Ogni pezzo PLASHE viene realizzato su ordinazione e controllato prima della spedizione. Se qualcosa non va nel modo in cui è stato realizzato, lo rimettiamo a posto.
Dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato.
Custodie, custodie e supporti per anelli per telefono, AirPods, MacBook e iPad.
Stesso design e modello, consegna inclusa.
La tua garanzia legale nell'UE rimane in vigore.
Cosa è coperto
Difetti nella realizzazione del prodotto che si manifestano durante il normale utilizzo, ad esempio:
- stampa che si stacca, si rompe o si stacca;
- un errore di stampa, ad esempio un disegno molto disallineato o chiaramente diverso dalla pagina del prodotto;
- difetti materiali, come strati che si separano o una cerniera che si rompe;
- un anello magnetico che si allenta su una custodia protettiva MagSafe o magnetica o su un supporto per anello;
- un prodotto che non si adatta al modello di dispositivo per cui lo hai ordinato.
Cosa non è coperto
- cadute, urti, tagli, strappi e altri danni accidentali;
- normale usura, graffi e leggero scolorimento dovuto all'uso quotidiano;
- danni derivanti da calore, luce solare, acqua, prodotti chimici o detergenti abrasivi;
- trasferimento di colore da indumenti tinti o altri materiali;
- modifiche o riparazioni apportate da te o da qualcun altro;
- ordinare il modello di dispositivo sbagliato;
- smarrimento o furto;
- articoli non acquistati su plashe.com e omaggi.
Come presentare un reclamo
- Inviaci un'e-mail. Scrivi a hello@plashe.com entro 12 mesi dalla consegna, con il numero dell'ordine e il modello del dispositivo.
- Mostracelo. Aggiungi una foto chiara o un breve video del problema e una riga su ciò che è successo.
- Lo controlliamo. Rispondiamo entro 1 o 2 giorni lavorativi. Chiediamo indietro l'articolo solo se ne abbiamo bisogno per verificare il difetto, e poi pagheremo il reso.
- Lo aggiustiamo. Ne riceverai uno nuovo con lo stesso design e modello, gratuitamente, consegna inclusa.
Chiedi all'acquirente il numero dell'ordine oppure inviaci il suo nome e il suo indirizzo email in modo che possiamo trovare l'ordine.
Se il tuo reclamo è approvato
Sostituiamo il prodotto con uno nuovo con lo stesso design e modello. Se il design non è più disponibile, offriamo un prodotto equivalente dello stesso valore o un rimborso, se preferisci. La sostituzione è coperta per il resto dei 12 mesi originali. Un prodotto che è già stato sostituito o rimborsato non può essere reclamato nuovamente per lo stesso difetto, ma ciò non limita mai i tuoi diritti legali se il difetto si ripresenta.
I tuoi diritti legali
La garanzia PLASHE è una promessa aggiuntiva che si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li sostituisce. Nell'UE, la garanzia legale per i beni che non corrispondono al contratto dura almeno 2 anni dalla consegna. I clienti di altri paesi mantengono i diritti conferiti loro dalle leggi locali.
Consigli per la cura
- Per rimuovere la custodia del telefono, solleva un angolo del bordo inferiore e rimuovilo delicatamente. Non tirare dall'area della fotocamera.
- Pulisci con un panno morbido e umido e una goccia di sapone neutro e lascialo asciugare prima di rimetterlo.
- Dopo il disinfettante per le mani, attendi che le mani siano asciutte prima di toccare la custodia protettiva.
- Tenerlo lontano dalle auto calde, dalla luce solare diretta e lontano dai caloriferi.
- Tenerlo lontano da nuovi jeans scuri, solventi e detergenti abrasivi.
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