Le domande che sentiamo più spesso trovano risposta in una o due righe. Tocca una domanda per aprirla.
Ordini
Come faccio a sapere quale modello scegliere?
Controlla il tuo dispositivo in Impostazioni, Informazioni. La nostra guida Trova il tuo modello ti mostra dove trovare iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook e iPad.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, se ci invii un'e-mail entro 12 ore dall'ordine, prima dell'inizio della stampa. Successivamente, la tua custodia protettiva sarà già stata realizzata per te, quindi non possiamo modificarla o annullarla, ma puoi comunque restituirla entro 30 giorni dalla consegna.
Perché la mia custodia protettiva viene realizzata su ordinazione?
Stampare ogni pezzo dopo l'ordine significa meno sprechi e nessuna giacenza invenduta. Aggiunge solo da 1 a 3 giorni lavorativi.
La mia custodia protettiva sarà esattamente come nella foto?
Molto vicino. Gli schermi mostrano i colori in modo leggermente diverso, quindi piccoli cambiamenti di tonalità sono normali.
Spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
La stampa richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Quindi la consegna richiede da 4 a 9 giorni lavorativi in Europa e da 10 a 20 altrove, oppure da 2 a 5 giorni con Express. Consulta Spedizione e consegna.
Come faccio a monitorare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail con un collegamento per il tracciamento il giorno della spedizione del pacco. La visualizzazione degli aggiornamenti può richiedere dalle 24 alle 48 ore.
Pagherò le tasse doganali?
Non all'interno dell'UE. Al di fuori dell'UE, il tuo Paese potrebbe addebitare tasse di importazione alla consegna.
Il mio pacco è in ritardo. E adesso?
Concedi fino a 10 giorni lavorativi extra, quindi inviaci via email il numero dell'ordine. Se viene smarrito, ne invieremo uno nuovo o ti rimborseremo per intero.
Resi
Posso restituire la mia custodia protettiva?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna. La custodia protettiva deve essere inutilizzata e nella sua confezione e le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Se è arrivato danneggiato o sbagliato, il reso è gratuito. Consulta Resi e rimborsi.
La mia custodia protettiva è arrivata danneggiata o sbagliata.
Mi spiace. Inviaci via email una foto e il numero dell'ordine e invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento utilizzato. In caso di reso per ripensamento, procediamo al rimborso dopo aver ricevuto la custodia.
Ho ordinato il modello sbagliato.
Inviaci un'e-mail entro 12 ore, prima dell'inizio della stampa, e lo modificheremo gratuitamente. Successivamente, puoi restituirlo entro 30 giorni a tue spese e cambiarlo con il modello giusto. La nostra guida Trova il tuo modello ti aiuta a scegliere prima quello giusto.
Prodotti
Qual è la differenza tra MagSafe e magnetico?
Le custodie protettive MagSafe sono per iPhone. Le custodie protettive magnetiche aggiungono un anello magnetico ai telefoni Samsung e Pixel. Entrambi consentono il fissaggio di caricabatterie magnetici e accessori.
Posso effettuare la ricarica in modalità wireless con la custodia protettiva inserita?
Sì. Tutte le nostre custodie per telefoni funzionano con la ricarica wireless.
Come posso pulire la custodia protettiva?
Puliscilo con un panno morbido e leggermente umido. Evita alcol e detergenti aggressivi, che possono opacizzare la stampa.
Esiste una garanzia?
Sì, oltre alla garanzia legale. Consulta la nostra pagina Garanzia.
Pagamento
Come posso pagare?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal.
Posso pagare nella mia valuta?
Sì. Puoi fare acquisti in euro, sterline, dollari e diverse altre valute europee. Consulta Pagamento e prezzi.