Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026
Ogni custodia protettiva PLASHE viene stampata su ordinazione, solo per te. Se qualcosa va storto da parte nostra, lo risolveremo senza alcun costo per te. Hai cambiato idea? Hai 30 giorni per restituire il tuo ordine.
Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato
Se il tuo articolo arriva danneggiato, presenta un difetto di stampa o di fabbricazione oppure non è il modello o il design che hai ordinato, invia un'e-mail a hello@plashe.com con il numero dell'ordine, una breve descrizione e foto chiare. Si prega di scrivere entro 30 giorni dalla consegna, ove possibile, in modo da poterlo verificare rapidamente. La tua garanzia legale (almeno 2 anni nell'UE) si applica in ogni caso.
Scegli una sostituzione gratuita o un rimborso completo, compresa la spedizione. Nella maggior parte dei casi non abbiamo bisogno della restituzione dell'articolo. In tal caso, pagheremo il reso.
Resi entro 30 giorni
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Per i consumatori nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito, ciò include il diritto di recesso legale di 14 giorni.
- Invia un'e-mail a hello@plashe.com con il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire oppure utilizza il modulo di recesso modello riportato di seguito. Quindi rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua email.
- Pagherai tu il costo della restituzione degli articoli.
- Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro condizione e confezione originali. Se un articolo mostra una manipolazione superiore a quanto necessario per controllarlo, riduciamo il rimborso della perdita di valore.
- Imballa bene gli articoli. Se ci arrivano danneggiati perché imballati male, riduciamo il rimborso della perdita di valore.
- Se restituisci articoli da paesi extra UE, eventuali oneri doganali o fiscali sulla via del ritorno saranno a tuo carico.
Controlla prima di ordinare
Ogni custodia protettiva è realizzata esattamente per il modello selezionato. Controlla il tuo modello nelle impostazioni del tuo dispositivo; la nostra guida Trova il tuo modello ti mostra dove. Non è sicuro? Invia uno screenshot della schermata Informazioni via email a hello@plashe.com prima di ordinare e ti diremo quale scegliere.
Un modello sbagliato, un design che in seguito non ti piacerà o un indirizzo sbagliato non è un difetto del prodotto. Puoi comunque utilizzare i nostri resi entro 30 giorni a tue spese, ma in questi casi non offriamo resi o ristampe gratuiti.
Scambi
Puoi scambiare un articolo con uno dello stesso tipo, ad esempio una custodia per telefono con lo stesso design in un altro modello. Restituiscilo come descritto sopra e dicci cosa vorresti invece. Inviamo il nuovo articolo una volta arrivato il tuo reso e la spedizione viene addebitata alle nostre tariffe normali. Per un diverso tipo di prodotto, ti rimborsiamo il reso e tu effettui un nuovo ordine.
Modifiche e cancellazioni
Puoi modificare o annullare il tuo ordine inviandoci un'e-mail entro 12 ore dall'invio, prima dell'inizio della stampa. Successivamente, il tuo articolo sarà già in fase di realizzazione e non potremo modificarlo o annullarlo, ma potrai comunque restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.
Indirizzo di consegna
Ricontrolla il tuo indirizzo di consegna al momento del pagamento. Non siamo responsabili per un pacco che viene ritardato, smarrito o consegnato nel luogo sbagliato perché l'indirizzo è stato inserito in modo errato. Se un pacco ci ritorna per questo motivo, lo rispediremo una volta pagato il nuovo costo di spedizione.
Come restituire un articolo
- Scrivi a hello@plashe.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con i passaggi successivi. Aspetta la nostra risposta prima di spedire qualsiasi cosa.
- Imballa gli articoli non usati nella loro confezione originale, con un biglietto che riporti il tuo nome e il numero dell'ordine.
- Spedisci il pacco con il servizio tracciato che preferisci. Le spese di reso sono a tuo carico.
- Rispondi alla nostra e-mail con la ricevuta o il numero di tracciamento.
Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti entro 14 giorni dall'e-mail di reso. Potremmo attendere finché gli articoli non saranno tornati con noi o finché non mostrerai la prova di averli inviati, a seconda di quale evento si verifica per primo. Se utilizzi il tuo diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna (UE, SEE e Regno Unito), ti rimborseremo anche il costo di consegna standard pagato. Se hai scelto la spedizione Express, ti rimborsiamo solo il prezzo Economy.
I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato. La tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per mostrare l'importo. Per un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato, rimborsiamo l'intero importo, comprese tutte le spese di spedizione.
Utilizzo corretto
Se notiamo uno schema insolito di resi, ad esempio articoli che sono stati chiaramente utilizzati e poi restituiti, potremmo rifiutare ordini futuri. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
Modulo di recesso modello
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Lettonia, hello@plashe.com
Con la presente comunichiamo/noifichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero dell'ordine: ____________________
Ordinati/ricevuti il: ____________________
Nome del(i) consumatore(i): ____________________
Indirizzo del(i) consumatore(i): ____________________
Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato su carta): _________________________________
Data: _________________________________
Domande
Invia un'e-mail a hello@plashe.com. Di solito rispondiamo entro 1 o 2 giorni lavorativi.