Términos del servicio

El sitio web y la tienda en línea son operados por PLASHE, una empresa registrada en Albania, con domicilio social en Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albania ("PLASHE", "nosotros", "nos").

Correo electrónico: hello@plashe.com

Debes tener al menos 18 años o tener permiso de uno de tus padres o tutor legal para realizar un pedido. Estos Términos están destinados a consumidores que compran para uso personal. Los pedidos para reventa o al por mayor pueden ser rechazados.

Las páginas de productos son una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante. Cuando realiza un pedido, hace una oferta de compra. Enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que lo recibimos y el contrato entre usted y PLASHE se forma cuando se envía esa confirmación.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si un producto no está disponible, si el precio o la información del producto eran claramente incorrectos, si el pago no está autorizado o si sospechamos de fraude. Si cancelamos después del pago, le reembolsaremos el importe total sin demora.

Cada producto se imprime bajo pedido para el modelo de teléfono, el diseño y las opciones que seleccione. Usted es responsable de elegirlos correctamente y de ingresar una dirección de entrega correcta. Una elección o dirección incorrecta no es un defecto y no ofrecemos devoluciones ni reimpresiones gratuitas.

Puede cambiar o cancelar un pedido enviándonos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a su realización, antes de que comience la impresión. Después de eso, el pedido no se puede cambiar ni cancelar.

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables cuando sea necesario. Los costos de envío se muestran al finalizar la compra antes de confirmar su pedido. El precio que se aplica es el que se muestra al realizar el pedido.

Nuestros proveedores de pago procesan el pago de forma segura. No vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.

Es posible que los clientes fuera de la UE tengan que pagar derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras cobradas por su país. Estos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del destinatario.

Cada producto PLASHE se fabrica bajo pedido y se imprime en la ubicación más cercana a usted, en Lituania (UE), EE. UU. o Australia. Esto mantiene el desperdicio bajo y significa que la producción comienza después de realizar el pedido. Pequeñas variaciones en el color y la ubicación de la impresión entre las imágenes en pantalla y el producto terminado son normales y no constituyen un defecto, ya que las pantallas muestran los colores de manera diferente.

Los tiempos de producción y entrega, las opciones de envío y los precios se explican en nuestra página Envío y entrega. Los tiempos de entrega son estimados. El riesgo de pérdida pasa a usted cuando el paquete se le entrega a usted o a una persona que usted haya designado.

No somos responsables de retrasos o pérdidas causadas por una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete regresa a nosotros por este motivo, lo enviaremos nuevamente una vez que pague el nuevo costo de envío.

Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción, sin dar ningún motivo. Tú pagas el coste de devolución, y debe estar sin usar y en su estado y embalaje original. Para los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido, esto incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles completos, incluido cómo devolver artículos y el modelo de formulario de retiro, se encuentran en nuestra Política de devoluciones.

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad que se aplica en su país. En la UE, esto es al menos 2 años desde la entrega. Si su artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pidió, contáctenos y lo reemplazaremos o le reembolsaremos, sin costo alguno para usted. Consulte nuestra Política de devoluciones para saber cómo informar un problema.

Cualquier garantía comercial que ofrecemos es adicional a sus derechos legales y no los limita.

Nuestros productos están diseñados y fabricados para cumplir con los requisitos de seguridad de la legislación de la UE, incluido el Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos. Si tiene una pregunta de seguridad o nota un posible riesgo, envíe un correo electrónico a hello@plashe.com.

En el improbable caso de que se produzca un retiro por motivos de seguridad, nos comunicaremos directamente con los clientes afectados utilizando los detalles proporcionados al finalizar la compra. Cuando eso no sea posible, publicaremos un aviso claro en el sitio web y en nuestros canales de redes sociales. Se le ofrecerán al menos dos de las siguientes soluciones, a menos que sea imposible o desproporcionado: reparación, sustitución por un producto seguro del mismo tipo y valor, o reembolso completo del precio pagado.

Todos los diseños, imágenes, textos, logotipos, el nombre PLASHE y otro contenido del sitio web pertenecen a PLASHE o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Comprar un producto no le otorga ningún derecho a copiar, reproducir, vender o utilizar de otro modo nuestros diseños o contenido, excepto para fines personales y no comerciales.

Al utilizar el sitio web, usted acepta no:

• infringir cualquier ley o subir contenido ilegal, ofensivo o abusivo;
• copiar nuestros diseños o contenido, o utilizar contenido subido por otros clientes sin su permiso;
• intenta piratear, sobrecargar, interrumpir o introducir código malicioso en el sitio web;
• utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos del sitio web.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que se utilice en violación de estos Términos o que muestre signos claros de fraude o abuso, incluido un patrón de uso y luego devolución de productos.

Los clientes que compraron un producto pueden dejar una reseña. Las reseñas deben ser honestas, estar relacionadas con su propia experiencia y no deben contener contenido ofensivo o ilegal. Podemos rechazar o eliminar reseñas que infrinjan estas reglas, pero no eliminamos reseñas solo porque sean negativas.

Al enviar una reseña, permite que PLASHE la muestre y la comparta, con su nombre y estado de comprador verificado, en el sitio web y en nuestro marketing. Puede solicitarnos que eliminemos su reseña en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@plashe.com.

Somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia. No somos responsables de pérdidas que no eran previsibles, de pérdidas comerciales o de daños causados ​​por el uso de un producto de una forma para la que no fue diseñado, incluido el uso de una funda protectora en un modelo de teléfono diferente.

Nuestras fundas para teléfonos son accesorios de moda diseñados para la protección diaria. No garantizan que su dispositivo no se dañe en caso de una caída o un impacto.

Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por negligencia grave o dolo, o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse según la ley de su país, incluidos sus derechos legales como consumidor.

No somos responsables de retrasos o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones de los transportistas, huelgas, condiciones climáticas extremas, desastres naturales o cortes de proveedores. Si dicho evento afecta su pedido, se lo haremos saber y, si el retraso es significativo, podrá cancelarlo y recibir un reembolso completo.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios se aplican a los pedidos realizados después de la publicación de la versión actualizada. La versión que se aplicaba cuando realizó su pedido continúa aplicándose a ese pedido.

Estos Términos se rigen por las leyes de Albania. Si eres consumidor, también mantienes la protección de las leyes de consumo obligatorias del país donde vives, y puedes presentar una reclamación en los tribunales de tu país de residencia.

Si tiene una queja, comuníquese con nosotros primero al hello@plashe.com. Respondemos en un plazo de 14 días naturales. Si no podemos resolver el problema, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección al consumidor de su país de residencia o con un organismo de resolución alternativa de disputas aprobado.

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