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Pedidos
¿Cómo sé qué modelo elegir?
Comprueba tu dispositivo en Configuración, Acerca de. Nuestra guía Encuentra tu modelo te muestra dónde encontrar iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook y iPad.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, si nos envía un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores al pedido, antes de que comience la impresión. Después de eso, tu funda protectora ya estará hecha para ti, por lo que no podemos cambiarla ni cancelarla, pero aún puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
¿Por qué mi funda protectora se fabrica por encargo?
Imprimir cada pieza después de realizar el pedido significa menos desperdicio y sin stock sin vender. Solo agrega de 1 a 3 días hábiles.
¿Mi funda protectora se verá exactamente como en la foto?
Muy cerca. Las pantallas muestran los colores un poco diferentes, por lo que pequeños cambios de tono son normales.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La impresión tarda de 1 a 3 días hábiles. Luego la entrega demora de 4 a 9 días hábiles en Europa y de 10 a 20 en otros lugares, o de 2 a 5 días con Express. Consulte Envío y entrega.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento el día que se envía tu paquete. Las actualizaciones pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
¿Pagaré gastos de aduana?
No dentro de la UE. Fuera de la UE, su país puede cobrar tarifas de importación en el momento de la entrega.
Mi paquete llega tarde. ¿Y ahora qué?
Déle hasta 10 días hábiles adicionales y luego envíenos un correo electrónico con su número de pedido. Si se pierde, le enviamos uno nuevo o le reembolsamos el importe total.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi funda protectora?
Sí, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La funda protectora debe estar sin usar y en su embalaje, y los portes de devolución los pagas tú. Si llegó dañado o mal, la devolución es gratuita. Consulta Devoluciones y reembolsos.
Mi funda protectora llegó dañada o mal.
Lo siento. Envíenos un correo electrónico con una foto y su número de pedido y le enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días mediante el método de pago original. Si devuelves la funda porque has cambiado de opinión, te reembolsaremos cuando la recibamos.
Pedí el modelo equivocado.
Envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas antes de que comience la impresión y lo cambiaremos de forma gratuita. Después de eso, puedes devolverlo dentro de los 30 días a tu cargo y cambiarlo por el modelo correcto. Nuestra guía Encuentra tu modelo te ayuda a elegir el correcto primero.
Productos
¿Cuál es la diferencia entre MagSafe y magnético?
Las fundas protectoras MagSafe son para iPhone. Las fundas protectoras magnéticas añaden un anillo magnético a los teléfonos Samsung y Pixel. Ambos permiten conectar cargadores y accesorios magnéticos.
¿Puedo cargar de forma inalámbrica con mi funda protectora puesta?
Sí. Todas nuestras fundas para móviles funcionan con carga inalámbrica.
¿Cómo limpio mi funda protectora?
Límpielo con un paño suave y ligeramente húmedo. Evite el alcohol y los limpiadores fuertes, que pueden opacar la impresión.
¿Existe alguna garantía?
Sí, además de tu garantía legal. Consulte nuestra página Garantía.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal.
¿Puedo pagar en mi propia moneda?
Sí. Puede comprar en euros, libras, dólares y varias otras monedas europeas. Consulte Pagos y precios.