Jedes PLASHE-Stück wird auf Bestellung gefertigt und vor dem Versand geprüft. Wenn etwas mit der Art und Weise, wie es hergestellt wurde, nicht stimmt, beheben wir es.
Ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.
Telefon-, AirPods-, MacBook- und iPad-Hüllen, Hüllen und Ringhalter.
Gleiches Design und Modell, inklusive Lieferung.
Ihre gesetzliche Garantie in der EU bleibt bestehen.
Was abgedeckt ist
Mängel in der Herstellung des Produkts, die bei normalem Gebrauch auftreten, zum Beispiel:
- Druck, der sich ablöst, reißt oder sich löst;
- ein Druckfehler, beispielsweise ein Design, das stark falsch ausgerichtet ist oder sich deutlich von der Produktseite unterscheidet;
- Materialfehler, wie z. B. sich lösende Lagen oder ein reißender Reißverschluss;
- ein magnetischer Ring, der lose an einer MagSafe- oder magnetischen Schutzhülle oder einem Ringhalter befestigt werden kann;
- ein Produkt, das nicht zu dem Gerätemodell passt, für das Sie es bestellt haben.
Was nicht abgedeckt ist
- Stürze, Stöße, Schnitte, Risse und andere versehentliche Schäden;
- normale Gebrauchsspuren, Kratzer und leichtes Ausbleichen durch den täglichen Gebrauch;
- Schäden durch Hitze, Sonnenlicht, Wasser, Chemikalien oder Scheuermittel;
- Farbübertragung von gefärbter Kleidung oder anderen Materialien;
- Änderungen oder Reparaturen, die von Ihnen oder einer anderen Person vorgenommen wurden;
- Bestellung des falschen Gerätemodells;
- Verlust oder Diebstahl;
- Artikel, die nicht auf plashe.com gekauft wurden, und kostenlose Geschenke.
So melden Sie einen Anspruch an
- Schicken Sie uns eine E-Mail. Schreiben Sie innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung an hello@plashe.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Gerätemodell.
- Zeigen Sie es uns. Fügen Sie ein klares Foto oder kurzes Video des Problems und eine Zeile darüber hinzu, was passiert ist.
- Wir prüfen es. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Wir fordern die Ware nur dann zurück, wenn wir sie zur Überprüfung des Mangels benötigen, und übernehmen dann die Kosten für die Rücksendung.
- Wir reparieren es. Sie erhalten kostenlos ein neues Gerät im gleichen Design und Modell, inklusive Lieferung.
Fragen Sie den Käufer nach der Bestellnummer oder senden Sie uns seinen Namen und seine E-Mail-Adresse, damit wir die Bestellung finden können.
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird
Wir ersetzen das Produkt durch ein neues im gleichen Design und Modell. Wenn dieses Design nicht mehr verfügbar ist, bieten wir ein gleichwertiges Produkt mit demselben Wert oder eine Rückerstattung an, wenn Sie dies bevorzugen. Der Ersatz ist für den Rest der ursprünglichen 12 Monate abgedeckt. Ein Produkt, das bereits ersetzt oder erstattet wurde, kann nicht erneut wegen desselben Mangels reklamiert werden. Dies schränkt jedoch niemals Ihre gesetzlichen Rechte ein, wenn der Mangel erneut auftritt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Die PLASHE-Garantie ist ein zusätzliches Versprechen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, nicht an deren Stelle. In der EU beträgt die gesetzliche Gewährleistung für nicht vertragsgemäße Ware mindestens 2 Jahre ab Lieferung. Kunden anderswo behalten die Rechte, die ihnen das lokale Recht einräumt.
Pflegetipps
- Um eine Handyhülle abzunehmen, heben Sie eine Ecke an der Unterkante an und ziehen Sie sie vorsichtig ab. Ziehen Sie nicht aus dem Kamerabereich.
- Reinigen Sie es mit einem weichen, feuchten Tuch und einem Tropfen milder Seife und lassen Sie es trocknen, bevor Sie es wieder anbringen.
- Warten Sie nach der Händedesinfektion, bis Ihre Hände trocken sind, bevor Sie die Schutzhülle berühren.
- Halten Sie es von heißen Autos, direkter Sonneneinstrahlung und Heizungen fern.
- Halten Sie es von neuem dunklen Denim, Lösungsmitteln und Scheuermitteln fern.
Siehe auch Rückgaben und Rückerstattungen, Versand und Lieferung und unsere Nutzungsbedingungen.