Letzte Aktualisierung: 9. November 2026
Jede PLASHE-Schutzhülle wird auf Bestellung nur für Sie bedruckt. Wenn auf unserer Seite etwas schief geht, beheben wir es, ohne dass für Sie Kosten entstehen. Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, einen Druck- oder Herstellungsfehler aufweist oder nicht dem von Ihnen bestellten Modell oder Design entspricht, senden Sie eine E-Mail an hello@plashe.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und klaren Fotos. Bitte schreiben Sie uns möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, damit wir die Ware schnell überprüfen können. Es gilt in jedem Fall Ihre gesetzliche Gewährleistung (mindestens 2 Jahre in der EU).
Sie entscheiden sich für einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Versand. In den meisten Fällen benötigen wir den Artikel nicht zurück. Wenn wir dies tun, zahlen wir für die Rücksendung.
30-Tage-Rückgabe
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich gilt hiervon Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Senden Sie eine E-Mail an hello@plashe.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, oder verwenden Sie das unten stehende Muster-Widerrufsformular. Senden Sie die Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer E-Mail zurück.
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Wenn ein Artikel eine Handhabung aufweist, die über das zur Überprüfung erforderliche Maß hinausgeht, reduzieren wir die Rückerstattung um den Wertverlust.
- Verpacken Sie die Artikel gut. Sollten sie beschädigt bei uns eintreffen, weil sie schlecht verpackt waren, reduzieren wir die Rückerstattung um den Wertverlust.
- Wenn Sie Artikel von außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie etwaige Zoll- und Steuergebühren auf dem Rückweg tragen.
Überprüfen Sie, bevor Sie bestellen
Jede Schutzhülle wird genau für das von Ihnen ausgewählte Modell hergestellt. Bitte überprüfen Sie Ihr Modell in Ihren Geräteeinstellungen; Unser Leitfaden Finden Sie Ihr Modell zeigt Ihnen, wo. Nicht sicher? Senden Sie einen Screenshot Ihres Info-Bildschirms per E-Mail an hello@plashe.com, bevor Sie bestellen, und wir sagen Ihnen, welches Sie auswählen sollen.
Ein falsches Modell, ein Design, das Ihnen später nicht gefällt oder eine falsche Adresse ist kein Fehler am Produkt. Sie können weiterhin auf eigene Kosten unser 30-Tage-Rückgaberecht nutzen, allerdings bieten wir in diesen Fällen keine kostenlose Rücksendung oder Nachdrucke an.
Börsen
Sie können einen Artikel gegen einen Artikel desselben Typs umtauschen, beispielsweise eine Handyhülle mit demselben Design in einem anderen Modell. Senden Sie es wie oben beschrieben zurück und teilen Sie uns mit, was Sie stattdessen möchten. Wir versenden den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung eintrifft, und der Versand wird zu unseren normalen Tarifen berechnet. Für einen anderen Produkttyp erstatten wir Ihre Rücksendung und Sie geben eine neue Bestellung auf.
Änderungen und Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe, bevor der Druck beginnt, eine E-Mail senden. Danach wird Ihr Artikel bereits hergestellt und wir können ihn nicht mehr ändern oder stornieren. Sie können ihn jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlen noch einmal. Wir sind nicht verantwortlich für ein Paket, das sich verspätet, verloren geht oder am falschen Ort zugestellt wird, weil die Adresse falsch eingegeben wurde. Kommt ein Paket aus diesem Grund zu uns zurück, versenden wir es erneut, sobald Sie die neuen Versandkosten bezahlt haben.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie an hello@plashe.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten Ihnen mit den nächsten Schritten. Bitte warten Sie unsere Antwort ab, bevor Sie etwas verschicken.
- Verpacken Sie die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung und legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.
- Versenden Sie das Paket mit einem Dienst Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Antworten Sie auf unsere E-Mail mit dem Beleg oder der Sendungsnummer.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen den Preis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksende-E-Mail. Wir können warten, bis die Artikel wieder bei uns sind oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie sie verschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung (EU, EWR und UK) von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen auch die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten. Wenn Sie den Expressversand gewählt haben, erstatten wir nur den Economy-Preis.
Rückerstattungen erfolgen an die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Es kann einige zusätzliche Werktage dauern, bis Ihre Bank den Betrag anzeigt. Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erstatten wir den vollen Betrag, einschließlich aller Versandkosten.
Fair Use
Wenn wir ein ungewöhnliches Retourenmuster feststellen, beispielsweise bei Artikeln, die offensichtlich verwendet und dann zurückgegeben wurden, können wir zukünftige Bestellungen ablehnen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
An: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Lettland, hello@plashe.com
Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir von meinem/unserem Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurücktrete(n):
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Adresse des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird): ____________________
Datum: ____________________
Fragen
E-Mail an hello@plashe.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.