Die Fragen, die wir am häufigsten hören, werden in ein oder zwei Zeilen beantwortet. Tippen Sie auf eine Frage, um sie zu öffnen.
Bestellungen
Woher weiß ich, welches Modell ich wählen soll?
Überprüfen Sie Ihr Gerät unter „Einstellungen“, „Info“. Unser Leitfaden Finden Sie Ihr Modell zeigt Ihnen, wo Sie iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook und iPad finden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung und vor Druckbeginn eine E-Mail senden. Danach wird Ihre Schutzhülle bereits für Sie angefertigt, daher können wir sie nicht ändern oder stornieren, Sie können sie aber trotzdem innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Warum wird meine Schutzhülle auf Bestellung gefertigt?
Das Drucken jedes Stücks nach der Bestellung bedeutet weniger Abfall und keine unverkauften Lagerbestände. Es dauert nur 1 bis 3 Werktage.
Wird meine Schutzhülle genauso aussehen wie auf dem Foto?
Sehr nah dran. Bildschirme zeigen Farben etwas anders an, daher sind kleine Farbveränderungen normal.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Druck dauert 1 bis 3 Werktage. Dann dauert die Lieferung in Europa 4 bis 9 Werktage und anderswo 10 bis 20 bzw. 2 bis 5 Tage mit Express. Siehe Versand und Lieferung.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten am Tag des Versands Ihres Pakets eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis Updates angezeigt werden.
Werde ich Zollgebühren bezahlen?
Nicht innerhalb der EU. Außerhalb der EU kann Ihr Land bei der Lieferung Einfuhrgebühren erheben.
Mein Paket ist verspätet. Was nun?
Geben Sie uns bis zu 10 zusätzliche Werktage Zeit und senden Sie uns dann Ihre Bestellnummer per E-Mail. Bei Verlust senden wir Ihnen ein neues zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Rückgabe
Kann ich meine Schutzhülle zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Schutzhülle muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, die Rücksendekosten müssen Sie tragen. Wenn es beschädigt oder falsch angekommen ist, ist die Rücksendung kostenlos. Siehe Rückgaben und Rückerstattungen.
Meine Schutzhülle ist beschädigt oder falsch angekommen.
Das tut mir leid. Schicken Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer per E-Mail und wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens erfolgt die Erstattung, sobald die Hülle wieder bei uns ist.
Ich habe das falsche Modell bestellt.
Schicken Sie uns innerhalb von 12 Stunden vor Druckbeginn eine E-Mail und wir ändern es kostenlos. Danach können Sie es innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden und gegen das passende Modell umtauschen. Unser Leitfaden Finden Sie Ihr Modell hilft Ihnen dabei, zuerst das richtige Modell auszuwählen.
Produkte
Was ist der Unterschied zwischen MagSafe und Magnetic?
MagSafe-Schutzhüllen sind für iPhone. Magnetische Schutzhüllen verleihen Samsung- und Pixel-Telefonen einen magnetischen Ring. An beiden können magnetische Ladegeräte und Zubehör befestigt werden.
Kann ich mit meiner Schutzhülle kabellos aufladen?
Ja. Alle unsere Handyhüllen funktionieren mit kabellosem Laden.
Wie reinige ich meine Schutzhülle?
Wischen Sie es mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie Alkohol und starke Reinigungsmittel, da diese den Druck stumpf machen können.
Gibt es eine Garantie?
Ja, zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Garantie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Garantie.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.
Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?
Ja. Sie können in Euro, Pfund, Dollar und mehreren anderen europäischen Währungen einkaufen. Siehe Zahlung und Preise.