Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 9. November 2026
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten sie rechtmäßig, fair und transparent, nur für klar definierte Zwecke und nur soweit diese Zwecke dies erfordern. Wir bewahren Ihre Daten im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und dem albanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten korrekt, vertraulich und sicher auf.
01Über diese Datenschutzrichtlinie
1.1. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und offenlegen, wenn Sie plashe.com (die „Website“) besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, unsere E-Mails abonnieren, mit uns Kontakt aufnehmen oder auf andere Weise personenbezogene Daten mit uns teilen. Sie gilt für jeden Besucher und Kunden der Website.
1.2. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren, wie beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre IP-Adresse.
1.3. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, um zu verstehen, welche Daten wir verarbeiten, woher sie kommen, warum wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
02Wer ist der Datenverantwortliche?
2.1. Die Website wird von PLASHE betrieben, einem in Albanien registrierten Unternehmen mit Sitz in Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albanien („PLASHE“, „wir“, „uns“). Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, d. h. wir entscheiden, warum und wie diese verarbeitet werden.
2.2. Unser Betriebs- und Kundensupport-Team hat seinen Sitz in Lettland.
2.3. Unser Vertreter in der Europäischen Union gemäß Artikel 27 DSGVO ist Matteo Curreti, matteo@plashe.com. Sie können sich in allen Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an ihn wenden.
2.4. Wenn Sie Fragen oder Wünsche zum Datenschutz haben, senden Sie eine E-Mail an hello@plashe.com.
03Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen
3.1. Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, unseren Newsletter abonnieren, eine Produktbewertung hinterlassen oder uns per E-Mail oder über soziale Medien kontaktieren.
3.2. Automatisch, wenn Sie auf der Website surfen, durch Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 6).
04Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum
Im Folgenden listen wir für jeden Zweck auf, um welche Daten es sich handelt, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie aufbewahren und wer sie erhält.
4.1. Bearbeitung Ihrer Bestellung
| Daten | Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Produkte, Zahlungsstatus |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung von Rechnungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Aufbewahrung | 10 Jahre nach der Bestellung, wie es das Rechnungslegungs- und Steuerrecht vorschreibt |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Unsere E-Commerce-Plattform, Zahlungsanbieter und unsere Produktions- und Versanddienstleistungen in der EU, den USA und Australien |
4.2. Lieferung Ihrer Bestellung
| Daten | Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail |
| Rechtsgrundlage | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Aufbewahrung | 10 Jahre nach der Bestellung |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Unsere Produktions- und Versanddienstleistungen, Post- und Kurierdienste |
4.3. Rückgaben und Rückerstattungen
| Daten | Name, Bestelldaten, Adresse, Fotos eines beschädigten Artikels, Rückerstattungsdetails |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Aufbewahrung | 10 Jahre nach der Rückerstattung |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Zahlungsanbieter und unsere Produktions- und Versanddienstleistungen |
4.4. Ihr Kundenkonto
| Daten | Name, E-Mail, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Telefonnummer, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie |
| Rechtsgrundlage | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Aufbewahrung | Bis Sie Ihr Konto löschen oder 2 Jahre nach Ihrer letzten Anmeldung |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Unsere E-Commerce-Plattform |
4.5. Newsletter und Angebote
| Daten | Name, E-Mail, auf der Website angezeigte Produkte, wenn Sie unsere E-Mails öffnen oder darauf klicken |
| Rechtsgrundlage | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); bei Bestandskunden unser berechtigtes Interesse, ähnliche Produkte anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Aufbewahrung | Bis zur Abmeldung, Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Unser E-Mail-Marketing-Anbieter |
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie in einer unserer E-Mails auf „Abbestellen“ klicken oder an hello@plashe.com schreiben.
4.6. Betrieb und Verbesserung der Website
| Daten | IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website, Verweisquelle, Land, Sprache, Warenkorbinhalt |
| Rechtsgrundlage | Unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Ihre Einwilligung für Analyse- und Werbecookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Aufbewahrung | Die Gültigkeitsdauer Ihrer Einwilligung beträgt höchstens 14 Monate |
| Quelle | Ihr Gerät, durch Cookies |
| Empfänger | Unsere E-Commerce-Plattform, Analyse- und Werbeanbieter |
4.7. Kundensupport und Beschwerden
| Daten | Name, E-Mail, Bestellnummer, Datum und Inhalt Ihrer Nachricht, Anhänge |
| Rechtsgrundlage | Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Fragen und Beschwerden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Aufbewahrung | 2 Jahre nach Abschluss der Angelegenheit |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Unser E-Mail-Hosting-Anbieter in der EU |
4.8. Soziale Medien
| Daten | Kontoname, Profilfoto, Kommentare, Likes, Shares und Nachrichten auf unseren Seiten |
| Rechtsgrundlage | Unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung unserer Social-Media-Präsenz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Aufbewahrung | Solange der Inhalt auf der Plattform verbleibt oder bis Sie ihn löschen |
| Quelle | Du |
| Empfänger | Instagram, TikTok, Threads und Pinterest, die mit uns als gemeinsame Verantwortliche fungieren |
4.9. Wir können auch Daten in anonymisierter, aggregierter Form, die Sie nicht identifizieren können, für Statistiken und Produktverbesserungen verwenden.
4.10. Wir erfassen keine besonderen Kategorien von Daten, wie z. B. Informationen zu Gesundheit, Religion oder Politik, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Bitte senden Sie uns solche Daten nicht.
05Produktbewertungen
5.1. Nach einem Kauf senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Wir verarbeiten Ihren Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestelldaten, Ihren Bewertungstext, Ihre Bewertung, Ihre Fotos und Ihr Einreichungsdatum.
5.2. Wir bitten Sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) um Ihre Bewertung und veröffentlichen diese mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Veröffentlichte Bewertungen zeigen Ihren Vornamen und den Status eines bestätigten Käufers.
5.3. Wir bewahren Bewertungen auf, solange das Produkt verkauft wird, plus 1 Jahr. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und uns bitten, Ihre Bewertung zu entfernen, indem Sie eine E-Mail an hello@plashe.com senden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die zuvor erfolgte Verarbeitung.
06Cookies und ähnliche Technologien
6.1. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Unbedingt erforderliche Cookies sorgen dafür, dass der Shop funktioniert, z. B. Ihr Warenkorb, Ihre Kasse, Ihre Währung und Ihre Sicherheit, und erfordern keine Zustimmung.
6.2. Analyse- und Werbe-Cookies und -Pixel, einschließlich Google Analytics und Meta Pixel, werden nur gesetzt, wenn Sie diese in unserem Cookie-Banner akzeptieren. Sie helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und die Leistung unserer Anzeigen zu messen.
6.3. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Ihre Datenschutzoptionen“ in der Fußzeile oder in Ihren Browsereinstellungen ändern.
07Personalisierte Werbung
7.1. Wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren, können Ihnen basierend auf Ihrer Aktivität auf unserer Website PLASHE-Anzeigen in sozialen Medien und anderen Websites angezeigt werden.
7.2. Wenn Sie unsere E-Mails abonnieren, gruppieren wir die Abonnenten möglicherweise nach Interessen und vergangenen Käufen, damit unsere Nachrichten relevant sind, indem wir beispielsweise eine E-Mail, die Sie bereits geöffnet haben, nicht erneut senden. Für Sie entstehen hierdurch keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen.
7.3. Um personalisierte Werbung zu stoppen, lehnen Sie Werbe-Cookies ab oder löschen Sie sie. Um personalisierte E-Mails zu stoppen, melden Sie sich ab.
08Mit wem wir Ihre Daten teilen
8.1. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals. Wir geben sie nur auf rechtmäßiger Grundlage und nur für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke weiter.
8.2. Wir setzen Dienstleister (Datenverarbeiter) ein, die nur auf unsere Anweisung hin und im Rahmen von Verträgen handeln, die sie zum Schutz Ihrer Daten verpflichten:
| Anbieter | Zweck |
|---|---|
| Shopify | Online-Shop, Kasse und Kartenzahlung |
| PayPal | Zahlungsabwicklung |
| Klaviyo | Bestellen Sie E-Mails, Newsletter und Bewertungsanfragen |
| Google Analytics | Website-Statistiken (mit Einwilligung) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Werbemessung (mit Einwilligung) |
| Produktions- und Versanddienstleistungen (EU, USA, Australien) | Produktion und Versand Ihrer Bestellung |
| Post- und Kurierdienste | Zustellung Ihres Pakets und Bereitstellung der Sendungsverfolgung |
| E-Mail-Hosting-Anbieter (EU) | Hosten unserer Kundensupport-Mailbox |
8.3. Wir können Daten auch an unsere Rechts-, Steuer- und Buchhaltungsberater weitergeben; an einen Käufer oder Berater, wenn unser Unternehmen verkauft oder umstrukturiert wird; und an Behörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, wenn das Gesetz dies erfordert oder um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen.
09Internationale Überweisungen
9.1. PLASHE ist in Albanien registriert und einige Anbieter, wie Shopify, Klaviyo, Google und Meta, verarbeiten möglicherweise Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Bestellungen in die USA oder nach Australien werden dort gedruckt, sodass die Bestelldaten an unsere Produktions- und Versanddienste in diesen Ländern gesendet werden.
9.2. Für diese Übermittlungen stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens für zertifizierte Anbieter, oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
10Wie wir Ihre Daten schützen
10.1. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), strenge Zugriffskontrollen, Multi-Faktor-Authentifizierung auf unseren Admin-Konten, zertifizierte Zahlungsabwicklung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
10.2. Kein Online-System ist absolut sicher. Wenn eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Ihre Rechte und Freiheiten wahrscheinlich stark gefährdet, werden wir Sie unverzüglich informieren.
11Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es der Zweck erfordert, oder länger, wenn das Gesetz dies vorschreibt. Die Aufbewahrungsfrist für den jeweiligen Zweck ist in den Abschnitten 4 und 5 aufgeführt.
12Ihre Rechte
12.1. Nach der DSGVO haben Sie das Recht:
- Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
- ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren lassen;
- Ihre Daten löschen lassen, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder unrechtmäßig verarbeitet werden;
- Beschränken Sie die Verarbeitung, während ein Streitfall oder eine Prüfung läuft;
- Ihre Daten in einem lesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen;
- Einspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen und gegen Direktmarketing jederzeit einlegen;
- Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit, ohne dass dies Auswirkungen auf eine frühere Verarbeitung hat;
- Bitten Sie um eine menschliche Überprüfung aller Entscheidungen, die über Sie ausschließlich auf automatisiertem Wege getroffen werden.
12.2. Um von Ihren Rechten Gebrauch zu machen, senden Sie eine E-Mail an hello@plashe.com. Möglicherweise bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen.
12.3. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese um zwei weitere Monate verlängert werden, wobei wir Ihnen innerhalb des ersten Monats den Grund dafür mitteilen. Können wir einer Anfrage nicht nachkommen, erläutern wir Ihnen den rechtlichen Grund.
13Beschwerden
13.1. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, unzufrieden sind, schreiben Sie uns bitte zuerst und wir werden versuchen, das Problem schnell zu lösen.
13.2. Sie können sich auch beim albanischen Informations- und Datenschutzbeauftragten (idp.al) oder bei der Datenschutzbehörde in dem EU- oder EWR-Land, in dem Sie leben oder arbeiten (Liste der EU-Behörden) beschweren.
14Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder die Gesetze ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Version. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie außerdem per E-Mail oder auf der Website.
15Kontaktieren Sie uns
PLASHE
Eingetragener Sitz: Rruga Kongresi i Lushnjes, Z.K 8220, Nr. P4/532-N1, Tirana, Albanien
EU-Vertreter: Matteo Curreti, matteo@plashe.com
E-Mail: hello@plashe.com