Garanti

Opdateret 2. november 2026

Hvert PLASHE-produkt fremstilles på bestilling og kontrolleres, før det sendes. Hvis der er noget galt med den måde, det er fremstillet på, retter vi det.

Hvad er dækket

Fejl i den måde, produktet er fremstillet på, som viser sig under almindelig brug, for eksempel:

• tryk, der skaller af, revner eller går af;
• en trykfejl, for eksempel et design, der sidder meget skævt eller tydeligt afviger fra produktsiden;
• materialefejl, for eksempel lag, der går fra hinanden, eller en lynlås, der går i stykker;
• en magnetring, der løsner sig på et MagSafe- eller Magnetic-cover eller en ringholder;
• et produkt, der ikke passer til den enhedsmodel, du bestilte det til.

Hvad er ikke dækket

• fald, stød, snit, rifter og andre hændelige skader;
• almindeligt slid, ridser og let falmning ved daglig brug;
• skader fra varme, sollys, vand, kemikalier eller slibende rengøring;
• farveafsmitning fra farvet tøj eller andre materialer;
• ændringer eller reparationer foretaget af dig eller andre;
• bestilling af den forkerte enhedsmodel;
• tab eller tyveri;
• varer, der ikke er købt på plashe.com, og gratis gaver.

Sådan indgiver du et krav

1. Skriv til os. Skriv til hello@plashe.com inden for 12 måneder efter levering med dit ordrenummer og din enhedsmodel.
2. Vis os det. Tilføj et tydeligt billede eller en kort video af problemet og en linje om, hvad der skete.
3. Vi tjekker det. Vi svarer inden for 1 til 2 hverdage. Vi beder kun om at få varen tilbage, hvis vi har brug for den for at kontrollere fejlen, og så betaler vi for returneringen.
4. Vi retter det. Du får en ny i samme design og model, uden beregning, levering inkluderet.

Hvis dit krav godkendes

Vi erstatter produktet med et nyt i samme design og model. Hvis designet ikke længere er tilgængeligt, tilbyder vi et tilsvarende produkt af samme værdi eller en refusion, hvis du foretrækker det. Erstatningen er dækket resten af de oprindelige 12 måneder. Et produkt, der allerede er erstattet eller refunderet, kan ikke gøres krav på igen for samme fejl, men dette begrænser aldrig dine lovbestemte rettigheder, hvis fejlen vender tilbage.

Dine lovbestemte rettigheder

PLASHE-garantien er et ekstra løfte oven i dine lovbestemte rettigheder, ikke i stedet for dem. I EU varer den lovbestemte garanti for varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, mindst 2 år fra levering. Kunder uden for EU beholder de rettigheder, deres lokale lovgivning giver dem.

Plejetips

• Når du tager et mobilcover af, skal du løfte det ene hjørne ved den nederste kant og forsigtigt trække det af. Træk ikke i området omkring kameraet.
• Rengør med en blød, fugtig klud og en dråbe mild sæbe, og lad det tørre, før du sætter det på igen.
• Efter håndsprit skal du vente, til dine hænder er tørre, før du rører ved coveret.
• Hold det væk fra varme biler, direkte sol og varmeapparater.
• Hold det væk fra ny mørk denim, opløsningsmidler og slibende rengøringsmidler.

Se også Returnering og refusion, Fragt og levering og vores Servicevilkår.