Senest opdateret: 9. november 2026
Hvert PLASHE-cover fremstilles på bestilling, kun til dig. Hvis noget går galt fra vores side, retter vi det uden omkostning for dig. Har du fortrudt? Du har 30 dage til at returnere din ordre.
Beskadiget, defekt eller forkert vare
Hvis din vare ankommer beskadiget, har en tryk- eller fremstillingsfejl eller ikke er den model eller det design, du bestilte, skal du skrive til hello@plashe.com med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og tydelige billeder. Skriv gerne inden for 30 dage efter levering, så vi hurtigt kan undersøge sagen. Din lovbestemte garanti (mindst 2 år i EU) gælder under alle omstændigheder.
Du vælger mellem en gratis erstatning og en fuld refusion, inklusive fragt. I de fleste tilfælde behøver vi ikke at få varen tilbage. Hvis vi gør, betaler vi for returneringen.
30 dages returret
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. For forbrugere i EU, EØS og Storbritannien omfatter dette din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret.
- Skriv til hello@plashe.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere, eller brug standardfortrydelsesformularen nedenfor. Send derefter varerne tilbage inden for 14 dage efter din e-mail.
- Du betaler omkostningerne ved at returnere varerne.
- Varerne skal være ubrugte og i original stand og emballage. Hvis en vare viser tegn på håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere den, nedsætter vi refusionen med værdiforringelsen.
- Pak varerne godt ind. Hvis de når frem til os beskadigede, fordi de var dårligt pakket, nedsætter vi refusionen med værdiforringelsen.
- Hvis du returnerer varer fra et land uden for EU, betaler du selv eventuelle told- eller skattegebyrer på vejen tilbage.
Tjek, før du bestiller
Hvert cover fremstilles til den præcise model, du vælger. Tjek venligst din model i din enheds indstillinger; vores guide Find din model viser dig hvor. Er du i tvivl? Send et skærmbillede af din Om-skærm til hello@plashe.com, før du bestiller, så fortæller vi dig, hvilken du skal vælge.
En forkert model, et design, du senere ikke bryder dig om, eller en forkert adresse er ikke en fejl ved produktet. Du kan stadig bruge vores 30 dages returret for egen regning, men vi tilbyder ikke gratis returnering eller nyproduktion i disse tilfælde.
Ombytning
Du kan bytte en vare til en af samme type, for eksempel et mobilcover til samme design i en anden model. Returner den som beskrevet ovenfor, og fortæl os, hvad du ønsker i stedet. Vi sender den nye vare, når din returnering ankommer, og dens fragt opkræves til vores normale priser. For en anden type produkt refunderer vi din returnering, og du afgiver en ny ordre.
Ændringer og annulleringer
Du kan ændre eller annullere din ordre ved at skrive til os inden for 12 timer efter, du har afgivet den, før produktionen starter. Derefter er din vare allerede under fremstilling, og vi kan ikke ændre eller annullere den, men du kan stadig returnere den inden for 30 dage efter levering.
Leveringsadresse
Tjek venligst din leveringsadresse en ekstra gang ved betaling. Vi er ikke ansvarlige for en pakke, der er forsinket, tabt eller leveret det forkerte sted, fordi adressen er indtastet forkert. Hvis en pakke kommer tilbage til os af denne grund, sender vi den igen, når du har betalt de nye fragtomkostninger.
Sådan returnerer du en vare
- Skriv til hello@plashe.com med dit ordrenummer og årsagen til din returnering. Vi svarer med de næste trin. Vent venligst på vores svar, før du sender noget.
- Pak varerne ubrugte og i original emballage, med en seddel med dit navn og ordrenummer.
- Send pakken med en sporbar tjeneste efter eget valg. Returfragten er for din regning.
- Svar på vores e-mail med din kvittering eller dit sporingsnummer.
Refusion
Vi refunderer prisen for de returnerede varer inden for 14 dage efter din returnerings-e-mail. Vi kan vente, til varerne er tilbage hos os, eller til du dokumenterer, at du har sendt dem, alt efter hvad der indtræffer først. Hvis du bruger din lovbestemte fortrydelsesret inden for 14 dage efter levering (EU, EØS og Storbritannien), refunderer vi også den standardlevering, du har betalt. Hvis du valgte Express-fragt, refunderer vi kun Economy-prisen.
Refusioner går tilbage til den betalingsmetode, du brugte. Din bank kan bruge et par ekstra hverdage på at vise beløbet. For en beskadiget, defekt eller forkert vare refunderer vi hele beløbet, inklusive alle fragtomkostninger.
Rimelig brug
Hvis vi ser et usædvanligt mønster af returneringer, for eksempel varer, der tydeligt er brugt og derefter returneret, kan vi afvise fremtidige ordrer. Det påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Til: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Letland, hello@plashe.com
Jeg/Vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer: ____________________
Bestilt den / modtaget den: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir): ____________________
Dato: ____________________
Spørgsmål
Skriv til hello@plashe.com. Vi svarer som regel inden for 1 til 2 hverdage.