De spørgsmål, vi hører oftest, besvaret på en linje eller to. Tryk på et spørgsmål for at åbne det.
Ordrer
Hvordan ved jeg, hvilken model jeg skal vælge?
Tjek din enhed i Indstillinger, Om. Vores guide Find din model viser dig hvor for iPhone, Samsung, Pixel, AirPods, MacBook og iPad.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, hvis du skriver til os inden for 12 timer efter bestillingen, før produktionen starter. Derefter er dit cover allerede ved at blive fremstillet til dig, så vi kan ikke ændre eller annullere det, men du kan stadig returnere det inden for 30 dage efter levering.
Hvorfor fremstilles mit cover på bestilling?
Når hvert stykke fremstilles, efter du har bestilt, giver det mindre spild og ingen usolgt lagerbeholdning. Det tilføjer kun 1 til 3 hverdage.
Ser mit cover præcis ud som på billedet?
Meget tæt på. Skærme viser farver en smule forskelligt, så små forskelle i nuance er normale.
Fragt
Hvor lang tid tager levering?
Produktionen tager 1 til 3 hverdage. Derefter tager leveringen 4 til 9 hverdage i Europa og 10 til 20 andre steder, eller 2 til 5 dage med Express. Se Fragt og levering.
Hvordan følger jeg min ordre?
Du får en e-mail med et sporingslink den dag, din pakke afsendes. Det kan tage 24 til 48 timer, før opdateringer vises.
Skal jeg betale told?
Ikke inden for EU. Uden for EU kan dit land opkræve importgebyrer ved levering.
Min pakke er forsinket. Hvad nu?
Giv den op til 10 ekstra hverdage, og skriv derefter til os med dit ordrenummer. Hvis den er tabt, sender vi en ny eller refunderer dig fuldt ud.
Returnering
Kan jeg returnere mit cover?
Ja, inden for 30 dage efter levering. Coveret skal være ubrugt og i sin emballage, og du betaler returporto. Hvis det ankom beskadiget eller forkert, er returneringen gratis. Se Returnering og refusion.
Mit cover ankom beskadiget eller forkert.
Det beklager vi. Send os et billede og dit ordrenummer, så sender vi en gratis erstatning eller refunderer dig fuldt ud.
Hvornår får jeg min refusion?
Inden for 14 dage, tilbage til den betalingsmetode, du brugte. Ved en returnering på grund af fortrydelse refunderer vi, når coveret er tilbage hos os.
Jeg bestilte den forkerte model.
Skriv til os inden for 12 timer, før produktionen starter, så ændrer vi det gratis. Derefter kan du returnere det inden for 30 dage for egen regning og bytte det til den rigtige model. Vores guide Find din model hjælper dig med at vælge rigtigt fra start.
Produkter
Hvad er forskellen på MagSafe og Magnetic?
MagSafe-covers er til iPhone. Magnetic-covers tilføjer en magnetring til Samsung- og Pixel-telefoner. Begge lader magnetiske opladere og tilbehør sætte sig fast.
Kan jeg oplade trådløst med mit cover på?
Ja. Alle vores mobilcovers virker med trådløs opladning.
Hvordan gør jeg mit cover rent?
Tør det af med en blød, let fugtig klud. Undgå sprit og stærke rengøringsmidler, som kan gøre designet mat.
Er der garanti?
Ja, oven i din lovbestemte garanti. Se vores side Garanti.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og PayPal.
Kan jeg betale i min egen valuta?
Ja. Du kan handle i euro, pund, dollar og flere andre europæiske valutaer. Se Betaling og priser.