Jokainen PLASHE-tuote valmistetaan tilauksesta ja tarkastetaan ennen lähetystä. Jos valmistuksessa on jotain vialla, korjaamme asian.
Tilauksesi toimituspäivästä alkaen.
Puhelimen, AirPodsin, MacBookin ja iPadin kuoret, suojataskut ja sormuspidikkeet.
Sama kuosi ja malli, toimitus sisältyy.
Lakisääteinen takuusi EU:ssa säilyy ennallaan.
Mitä takuu kattaa
Valmistusvirheet, jotka ilmenevät tavallisessa käytössä, esimerkiksi:
- painatus, joka kuoriutuu, halkeilee tai lähtee irti;
- painovirhe, esimerkiksi pahasti vinossa oleva kuosi tai tuotesivusta selvästi poikkeava kuosi;
- materiaalivirheet, kuten kerrosten irtoaminen tai rikkoutuva vetoketju;
- magneettirengas, joka irtoaa MagSafe- tai Magnetic-kuoresta tai sormuspidikkeestä;
- tuote, joka ei sovi laitemalliin, jolle sen tilasit.
Mitä takuu ei kata
- putoamiset, iskut, viillot, repeämät ja muut onnettomuudesta johtuvat vauriot;
- normaali kuluminen, naarmut ja päivittäisestä käytöstä johtuva lievä haalistuminen;
- kuumuuden, auringonvalon, veden, kemikaalien tai hankaavan puhdistuksen aiheuttamat vauriot;
- värjätyistä vaatteista tai muista materiaaleista siirtyvä väri;
- sinun tai jonkun muun tekemät muutokset tai korjaukset;
- väärän laitemallin tilaaminen;
- katoaminen tai varkaus;
- tuotteet, joita ei ole ostettu osoitteesta plashe.com, sekä ilmaislahjat.
Näin teet reklamaation
- Lähetä meille sähköpostia. Kirjoita osoitteeseen hello@plashe.com 12 kuukauden kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi ja laitemallisi.
- Näytä meille. Lisää selkeä valokuva tai lyhyt video ongelmasta sekä rivi siitä, mitä tapahtui.
- Tarkistamme asian. Vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa. Pyydämme tuotetta takaisin vain, jos tarvitsemme sitä vian tarkistamiseen, ja silloin maksamme palautuksen.
- Korjaamme asian. Saat uuden tuotteen samalla kuosilla ja mallilla maksutta, toimitus sisältyy.
Pyydä ostajalta tilausnumero tai lähetä meille hänen nimensä ja sähköpostiosoitteensa, jotta löydämme tilauksen.
Jos reklamaatiosi hyväksytään
Korvaamme tuotteen uudella samalla kuosilla ja mallilla. Jos kyseistä kuosia ei enää ole saatavilla, tarjoamme vastaavan arvoisen tuotteen tai halutessasi hyvityksen. Korvaava tuote kuuluu takuun piiriin alkuperäisen 12 kuukauden ajanjakson loppuun asti. Jo korvattua tai hyvitettyä tuotetta ei voi reklamoida uudelleen samasta viasta, mutta tämä ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jos vika ilmenee uudelleen.
Lakisääteiset oikeutesi
PLASHE-takuu on lisälupaus lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi, ei niiden sijaan. EU:ssa sopimuksenvastaisia tavaroita koskeva lakisääteinen takuu kestää vähintään 2 vuotta toimituksesta. Muualla asuvat asiakkaat säilyttävät paikallisen lain heille antamat oikeudet.
Hoito-ohjeet
- Irrota puhelimen kuori nostamalla yhtä kulmaa alareunasta ja kuori se varovasti pois. Älä vedä kameran kohdalta.
- Puhdista pehmeällä, kostealla liinalla ja tipalla miedolla saippualla, ja anna kuivua ennen kuin asetat kuoren takaisin.
- Käsidesin käytön jälkeen odota, kunnes kätesi ovat kuivat, ennen kuin kosket kuoreen.
- Pidä poissa kuumista autoista ja suorasta auringonvalosta sekä etäällä lämmittimistä.
- Pidä loitolla uusista tummista farkuista, liuottimista ja hankaavista puhdistusaineista.
Katso myös Palautukset ja hyvitykset, Toimitus ja Käyttöehdot.