Viimeksi päivitetty: 9. marraskuuta 2026
Jokainen PLASHE-kuori painetaan tilauksesta, juuri sinulle. Jos meidän päässämme menee jotain pieleen, korjaamme asian sinulle maksutta. Muutitko mielesi? Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tilauksesi.
Vahingoittunut, viallinen tai väärä tuote
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, siinä on painatus- tai valmistusvirhe tai se ei ole tilaamasi malli tai kuosi, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@plashe.com tilausnumerosi, lyhyen kuvauksen ja selkeiden valokuvien kanssa. Kirjoita mahdollisuuksien mukaan 30 päivän kuluessa toimituksesta, jotta voimme tarkistaa asian nopeasti. Lakisääteinen takuusi (EU:ssa vähintään 2 vuotta) on joka tapauksessa voimassa.
Voit valita ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen toimituskulut mukaan lukien. Useimmissa tapauksissa emme tarvitse tuotetta takaisin. Jos tarvitsemme, maksamme palautuksen.
30 päivän palautus
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perusteluja. EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajille tähän sisältyy lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@plashe.com tilausnumerosi ja palautettavien tuotteiden kanssa tai käytä alla olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta. Lähetä tuotteet sitten takaisin 14 päivän kuluessa sähköpostistasi.
- Maksat tuotteiden palautuskulut.
- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Jos tuote on selvästi enemmän käsitelty kuin sen tarkistamiseen on tarpeen, pienennämme hyvitystä arvon alenemisen verran.
- Pakkaa tuotteet hyvin. Jos ne saapuvat meille vahingoittuneina huonon pakkauksen vuoksi, pienennämme hyvitystä arvon alenemisen verran.
- Jos palautat tuotteita EU:n ulkopuolelta, paluumatkalla syntyvät tulli- tai verokulut maksat itse.
Tarkista ennen tilaamista
Jokainen kuori valmistetaan juuri valitsemallesi mallille. Tarkista mallisi laitteen asetuksista; Etsi mallisi -oppaastamme näet, mistä se löytyy. Etkö ole varma? Lähetä kuvakaappaus Tietoja-näytöstäsi osoitteeseen hello@plashe.com ennen tilausta, niin kerromme, minkä valitset.
Väärä malli, kuosi josta et myöhemmin pidäkään tai väärä osoite ei ole tuotteen virhe. Voit silti käyttää 30 päivän palautusoikeutta omalla kustannuksellasi, mutta emme tarjoa ilmaisia palautuksia tai uudelleenpainatuksia näissä tapauksissa.
Vaihdot
Voit vaihtaa tuotteen samantyyppiseen, esimerkiksi puhelimen kuoren samaan kuosiin toiselle mallille. Palauta tuote yllä kuvatulla tavalla ja kerro, mitä haluaisit tilalle. Lähetämme uuden tuotteen, kun palautuksesi on saapunut, ja sen toimituksesta veloitetaan tavanomaiset toimituskulut. Jos haluat toisen tyyppisen tuotteen, hyvitämme palautuksesi ja voit tehdä uuden tilauksen.
Muutokset ja peruutukset
Voit muuttaa tai peruuttaa tilauksesi lähettämällä meille sähköpostia 12 tunnin kuluessa tilauksesta, ennen kuin painatus alkaa. Sen jälkeen tuotettasi jo valmistetaan, emmekä voi muuttaa tai peruuttaa sitä, mutta voit silti palauttaa sen 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Toimitusosoite
Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti kassalla. Emme vastaa paketista, joka viivästyy, katoaa tai toimitetaan väärään paikkaan, koska osoite on annettu väärin. Jos paketti palaa meille tästä syystä, lähetämme sen uudelleen, kun maksat uuden toimituksen kulut.
Näin palautat tuotteen
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@plashe.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Vastaamme jatkotoimenpiteillä. Odota vastaustamme, ennen kuin lähetät mitään.
- Pakkaa tuotteet käyttämättöminä alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan lappu, jossa on nimesi ja tilausnumerosi.
- Lähetä paketti haluamallasi seurattavalla palvelulla. Palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
- Vastaa sähköpostiimme kuitillasi tai seurantanumerollasi.
Hyvitykset
Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan 14 päivän kuluessa palautusta koskevasta sähköpostistasi. Voimme odottaa, kunnes tuotteet ovat palanneet meille tai kunnes osoitat lähettäneesi ne, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Jos käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi 14 päivän kuluessa toimituksesta (EU, ETA ja Yhdistynyt kuningaskunta), hyvitämme myös maksamasi tavallisen toimituksen kulut. Jos valitsit pikatoimituksen, hyvitämme vain Economy-toimituksen hinnan.
Hyvitykset palautetaan käyttämääsi maksutapaan. Pankkisi saattaa tarvita muutaman ylimääräisen arkipäivän summan näyttämiseen. Vahingoittuneesta, viallisesta tai väärästä tuotteesta hyvitämme koko summan kaikki toimituskulut mukaan lukien.
Kohtuullinen käyttö
Jos havaitsemme epätavallisen palautuskuvion, kuten selvästi käytettyjä ja sitten palautettuja tuotteita, voimme kieltäytyä tulevista tilauksista. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
Vakiomuotoinen peruuttamislomake
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: PLASHE, Krišjāņa Valdemāra iela 8, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Latvia, hello@plashe.com
Ilmoitan/Ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimuksen:
Tilausnumero: ____________________
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien nimi: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien osoite: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla): ____________________
Päivämäärä: ____________________
Kysymykset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@plashe.com. Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.